TRABAJO 1 NOC V2




INDICE

1. INTRODUCCIÓN 3
2. ANTECEDENTES 4
3. OBJETIVOS 5
3.1. Objetivo Principal 5
3.2. Objetivos Secundarios 5
4. ALCANCE 6
5. CONTENIDO 6
5.1. Aquitectura de gestión de red 6
5.2. Introducción al SNMP 9
5.3. Gestión de operaciones del modelo de gestión de ITIL 12
5.4. Principales servicios ofrecidos por el NOC 24
5.5. Principales beneficios de contar con un NOC 24
6. CASO APLICATIVO 257. CONCLUSIONES 27
8. RECOMENDACIONES 28
9. BIBLIOGRAFÍA 29







1. INTRODUCCIÓN

Hoy en día las empresas desde las más pequeñas hasta las grandes corporaciones desde hace ya bastante más tiempo, dependen más que nunca de su infraestructura informática. Por lo que podemos afirmar sin miedo que la red es la espina dorsal del negocio.

La disponibilidad constante, sin interrupciones, y elrendimiento óptimo de la red, se han convertido en factores fundamentales para el éxito de la empresa. Ahora hasta el más pequeño problema con la red puede tener efectos demoledores y causar pérdidas en las ventas, clientes descontentos, credibilidad cuestionada en el mercado y pérdida de productividad.

Seguridad, distribución de software, gestión de los recursos, help desk, almacenamiento, gestión dered, comercio electrónico, antivirus, fax en red, bases de datos, control remoto, son parte de la multitud de disciplinas que las empresas deben considerar en su estrategia de empresa a fin de proteger sus inversiones en TI, ahorrar costes, y más importante aún, posicionarse estratégicamente ante la competencia.

Por lo tanto, es necesaria una solución de gestión de red centralizada que nospermita comprobar y asegurar el rendimiento óptimo de los recursos informáticos de la red y de garantizar los niveles de servicio en términos de rendimiento y disponibilidad. Además esta herramienta nos ha de permitir una gestión eficaz y nos asegurará que nuestros sistemas de negocio siempre estén activos y que nuestro usuario disponga de las herramientas básicas para desempeñar su trabajo a diario.Ante esta importancia de la infraestructura de las tecnologías de la información para las empresas, surge la necesidad de contar con un eficiente sistema de gestión de redes basada en modelos funcionales estándar, tal como el NOC (Network Operations Center).
2. ANTECEDENTES

Las primeras versiones de los NOC han existido desde la década de 1960. Un centro de control de red se abrió en Nueva Yorkpor AT & T en 1962 que utilizaba tablas de estado para mostrar información del conmutador y el enrutador, en tiempo real, desde los interruptores de peaje más importantes de AT & T. más tarde sustituyeron su centro de control de red con un NOC en 1977 en Bedminster, Nueva Jersey.

Actualmente, entendemos como un centro de operaciones de red (NOC), al lugar desde el que los administradoressupervisan, controlan y mantienen una red de telecomunicaciones. Las grandes empresas con grandes redes, así como proveedores de servicios de red grandes suelen tener un centro de operaciones de red, una habitación que contiene las visualizaciones de la red o redes que están siendo monitoreadas, estaciones de trabajo en las se aprecia el estado detallado de la red, y cuentan con el software necesario paragestionar las redes. El centro de operaciones de la red es el punto focal para la solución de problemas de red, distribución de software y la actualización, routers y dominio de gestión de nombre, la supervisión del rendimiento y la coordinación con redes afiliadas.


Figura 1: Centro de operaciones de red de Telefónica en Lima.
El NOC se encarga de analizar problemas, solucionar problemas,comunicarse con los técnicos del sitio y otros NOCs, y dar seguimiento de los problemas hasta su resolución. Cuando sea necesario, los NOC escalan problemas a las partes interesadas pertinentes. Para condiciones severas que son imposibles de prever, como un corte de corriente o un cable de fibra óptica de corte, Los NOC tienen procedimientos para comunicarse inmediatamente con los técnicos para...