trabajo 1
1. Concepto de Autoeficacia :
Esla creencia en su capacidad y habilidad que tiene una persona para lograr un objetivo o una meta.
Una persona Autoeficaz es una persona asertiva que tieneconfianza en si y en lo que puede lograr .Nunca piensa en escenarios negativos o de fracaso sino que se automotiva con experiencias pasadas y de retroalimentación que ha recibido para hacerle frente auna situación .
2. Estrategias de desarrollo de la Autoeficacia :
Fuente 1 : Experiencias de dominio :
.Teniendo un buen plan de trabajo a principios de mes para poder cumplir la metamensual teniendo en cuenta como me fue el mes pasado con el plan que se desarrollo si funciono o no y crear uno mejor que cubra las debilidades o falencias que tuvo .
. Tener un mejor manejo de la basede datos de clientes y perfilando el tipo de cliente de acuerdo a la rotación que tienen en la tienda y cuales son los que mas compran.
Fuente 2 : Experiencia de Modelado :
.Utilizando lasmejores técnicas de atención al cliente a mis vendedores para que ellos tengas la mejor atención y sepan solucionar cualquier dificultad o problema con el cliente.
.Enseñandole a mis vendedores eltipo de perfil de trabajador que deben tener en su dia dia y dejen los malos habitos . Siendo puntual , responsable , proactivo teniendo seriedad hara lo de realizar una tarea y teniendo una buenaimagen .
3.Persuacion Social :
.Delegar Tareas importantes a mis subordinados con el fin de que sientan que tienen mi confianza de que se que lo harán bien y puedan hacer la tarea con la seguridad deque pueden logarlo.
.Hacer una retroalimentación diaria como semanal de su buena performance asi como aplaudir y darles reconocimientos no solo verbal sino también publico .
4 ActuviacionEmocional :
.Capacitar al personal a travez de feedbak y videos que muestren como afrontar situaciones difíciles y de estrés para que sepan como manejarlo en su trabajo.
. Tomar con calma las cosas...
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