Trabajo 13

PLANIFICACION ESTRATEGICA
Telconsur Ltda. y su Departamento de Servicio Técnico
Trabajo desarrollado para: ABRIL 2011

Daniela Olate Mayeli Dabiké Eduardo Durán Alejandro Rodríguez Pedro Rojas

Indice

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Introducción al Negocio Análisis del Macroentorno Análisis de la Industria

Análisis Interno / FODA

Estrategia Sugerida

Conclusiones

Introducción al NegocioTelconsur Una empresa del Grupo Itochu

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Quién es Telconsur?
Fundada en Chile Octubre de 1987 (24 años de Experiencia en el Mercado) Abril 2008 Oficina Telconsur LIMA – PERU. Dueños / Accionistas ITOCHU Corporation, JAPON (70%) ITOCHU Chile S.A. (30%) Número de Empleados y Facturación anual Más de 180 (Profesionales, Adm.& Técnicos) Facturación 2009 MM US$ 30 Facturación 2008 MM US$ 40Facturación 2007 MM US$120 EBITDA: entre 15% a 20% Focos de Negocio Telefonía Móvil – Ventas de Productos y Servicios Telecomunicaciones – Servicios de Instalación y Planta Externa
Administración Oficina Matriz

Operaciones

Suministros & Servicios

Quién es Itochu?
Fundada: 1858 Oficinas: 154 oficinas en 80 Países. Capital: US$2.0 Billones

Empleados: 48,600 global Ingresos: US$ 116 BillonesBeneficio Neto: US$1.8 Billones Reconocimiento: Fortune Global 500

Textile

Chemicals, Forest Products & General Merchandise

Food

Aerospace Electronics & Machinery Multimedia

Energy, Metal & Minerals

Finance, Realty, Insurance & Logistics Service

Hagamos un poco de memoria….

Nace TELCONSUR LTDA Proyecto NEC-ITOCHU

Crea nuestra área de Instalac. & P.Externa paraTELEFONICA

Nace la division especializada de TV Cable para proyectos de Mantencion & Instalaciones de Redes de CATVº

Inicia ventas de Modems y productos B.B. Zyxel para Telefónica

Inicia Operación Logística & Financiera de Teléfonos NOKIA para el RETAIL Chileno

Inicia apertura de Sucursal TELCONSUR PERU.

Inicia ventas de Teléfonos NOKIA para ENTEL

Nace Area DESARROLLO; Iniciando laRelación Comercial con CODELCO a través del Proyecto Fotonico

EXPOSITORES por primera vez en una feria de Tecnología; EXPOMIN 2006

1987

1990

1991

1996

1997

1998

2001

2002

2004

2005

2006

2008

ITOCHU vende primer Swich celular de T. Móvil en L.A. a Telefónica & Telconsur introduce NOKIA en Chile

Obtiene la categoría de Servicio Técnico Autorizado NOKIA yEricsson

Nace el área de Servicios Logísticos Moviles Y se convertie en el 1er Operador Logístico para Movistar

Comienza la experiencia con el Retail chileno y da Servicio Técnico dentro de sus Tiendas

Comienza la II Etapa De ervicios de Planta Externa & Instalacionespara TELEFONICA-BUCLE

Inicia la expansión de Servicios de Instalaciones & Planta Externa a otras Operadoras

Líneas deNegocio
NEGOCIOS DE BANDA ANCHA NEGOCIOS TELEFONIA MOVIL Distribuidor Nokia & Otros Fabricantes de Telefonía Móvil
• Socio financiero y logístico.

Equipos ZYXEL
• Soluciones en red.

PRODUCTOS

• Seguridad. • Aplicaciones.

Instalaciones & Reparaciones SERVICIOS
• Telefonía Fija, ADSL & DTH.

Servicios Logísticos Especializados
• Kitting y logística integral.

Servicios Técnicos• Procesos de Homologación. • Procesos de Control de Calidad. • Carga de Contenidos. • Recuperación / Setting • Reparación SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION ADMINISTRACIO N & RR.HH.

Planta Externa
• Fibra Óptica & Cable Coaxial

AREAS DE SOPORTE

SISTEMAS

CONTABILIDAD & FINANZAS

ORGANIGRAMA

Descripción del Negocio: Servicios para Fabricantes y Operadores

Servicio deAseguramiento de Calidad de Embarques: Set de pruebas realizadas a una muestra del embarque para asegurar que los equipos arribados son efectivamente los homologados inicialmente en la red del operador. Recuperación de Equipos Móviles: Procedimiento de limpieza, reseteo y reparación para obtener un equipos con características nuevas o de poco uso. Centro de Reparación Autorizado NIVEL 1 y 2: Reparación de...