Trabajo 2 Master Gestion Integrada

Máster Oficial Universitario en Sistemas de Gestión Integrada de la Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales

MATERIA II: TRABAJO T02_10S

MATERIA II: TRABAJO T02_10S

Unosgrandes almacenes, con elevados costes por hurtos, recurre a un equipo de trabajo de calidad interno para buscar soluciones. Lo primero que le dan al equipo es una tabla de los costes medios mensualespor secciones:

Sección Coste medio por mes |
Alimentación 550 |
Complementos 430 |
Deportes 50 |Electrodomésticos 220 |
Hogar 100 |
Joyería 60 |
Muebles 600 |
Música y libros40 |
Perfumería 80 |
Ropa infantil 10 |
Ropa mujer 20 |

Con estos datos ¿qué herramienta de lacalidad se podría aplicar? Aplíquela y exponga las conclusiones que pueda extraer.

Podemos aplicar una herramienta de selección como la Matriz de Prioridades. Gracias a esta herramienta estableceremosun orden de prioridad a las secciones de las cuales la empresa nos ha dado información. Esta herramienta se basa en comparar los elementos (secciones) entre si.

Primero elaboraremos la matrizcolocando en filas y columnas los elementos a comparar. Después les daremos a cada celda una puntuación que va de 0 a 3 en función de la importancia de cada uno, siendo 0 si son igual de importantes y 3 siuno es mucho más importante que otro. Además se les asignará un signo positivo o negativo, Positivo si el más importante es el elemento que esta en la columna y negativo si es el elemento de la filael más importante.

Decir, también, que para valorar la importancia de cada unos nos basamos en los costes medios mensuales que la empresa nos ha proporcionado.

Elementos a comparar |...