Trabajo 3

DISEÑO
 GENERAL
 Y
 CONCRECIÓN
 DE
 LA
 FASE
 CUALITATIVA
 
1. Fase
 previa
 
a) Problema
 de
 marketing
 
Recuperar
 la
 imagen
 de
 NOKIA
 a
 través
 del
 lanzamiento
 de
 un
 nuevo
 SMARTPHONE
 al
 mercado.
 

 
b) Problema
 de
 investigación
 
 
1. ¿Cuáles
 son
 las
 causas
 de
 no
 haber
 sido
 elegido?
 
2.¿Las
 ventajas
 del
 producto
 son
 valoradas
 por
 los
 consumidores?
 ¿O
 nos
 hemos
 equivocado
 del
 
enfoque?
 
3. ¿Los
 consumidores
 saben
 que
 existe
 el
 producto?
 ¿Hay
 problemas
 de
 comunicación?
 
4. ¿Qué
 precio
 podría
 resultar
 aceptable?
 

 
c) Necesidades
 de
 información.
 
 
-­‐Las
 cualidades
 de los
 móviles
 de
 mayor
 éxito
 del
 Mercado:
 conocer
 estas
 para
 poder
 tener
 una
 
referencia
 de
 cómo
 enfocar
 nuestro
 nuevo
 Smartphone
 a
 la
 hora
 del
 diseño
 y
 fabricación
 y
 
posteriormente
 en
 la
 publicidad.
 
 
-­‐Los
 problemas
 que
 tienen
 los
 usuarios
 de
 Nokia:
 conocer
 los problemas
 que
 tiene
 los
 usuarios
 
para
 poder
 corregirlos
 con
 el
 fin
 de
 mejorar
 la
 satisfacción
 de
 los
 consumidores
 actuales
 para
 
poder
 retenerlos.
 
 
-­‐La
 actitud
 de
 los
 usuarios
 sobre
 la
 marca:
 conocer
 las
 opiniones
 de
 usuarios
 de
 otras
 marcas
 
sobre
 Nokia
 para
 saber
 en qué
 ámbito
 tenemos
 que
 innovar
 y
 cambiar,
 para
 volver
 a
 ser
 elegido
 
por
 los
 consumidores.
 

 
d) Condicionantes
 

 

2. Diseño
 de
 la
 investigación
 de
 mercados
 
a) Técnicas
 de
 recogida
 de
 recogida
 de
 información
 primaria:
 
La
 información
 primaria
 son
 los
 datos
 que
 no
 están recogidos
 ni
 elaborados
 con
 anterioridad,
 es
 
decir,
 no
 están
 recogidas
 específicamente.
 A
 continuación
 vemos
 las
 técnicas
 de
 recogida
 de
 
información
 que
 hemos
 empleado
 para
 recoger
 la
 información
 primaria
 que
 necesitamos:
 
•

Técnica
 cuantitativa:
 

En
 esta
 fase
 usaremos
 una
 técnica cuantitativa,
 que
 sólo
 quedará
 planteada
 pero
 no
 la
 
llevaremos
 a
 cabo
 ya
 que
 es
 difícil
 llevarlo
 a
 la
 práctica.
 La
 técnica
 cuantitativa
 que
 hemos
 

elegido
 es
 la
 encuesta.
 La
 encuesta
 es
 una
 técnica
 directa
 para
 obtener
 información
 basada
 en
 el
 
interrogatorio
 a
 una muestra
 de
 individuos
 representativa
 de
 la
 población
 objeto
 de
 estudio
 a
 la
 
que
 se
 le
 aplica
 un
 cuestionario
 estructurado.
 El
 tipo
 de
 encuesta
 que
 hemos
 elegido
 es
 la
 
encuesta
 de
 contacto
 personal
 en
 un
 centro
 comercial,
 de
 manera
 tradicional.
 
•

Técnica
 cualitativa:
 

En esta
 fase,
 empleamos
 la
 técnica
 de
 reunión
 de
 grupo
 que
 es
 la
 que
 usaremos
 principalmente
 
para
 recoger
 nuestra
 información
 primaria.
 La
 reunión
 de
 grupo
 es
 una
 técnica
 cuantitativa
 de
 
método
 directo
 que
 consiste
 en
 la
 reunión
 de
 varias
 personas
 en
 un
 mismo
 lugar
 para hablar
 
sobre
 el
 tema
 que
 estudiamos.
 Como
 complemento
 a
 la
 reunión
 de
 grupo,
 también
 utilizaremos
 
una
 técnica
 proyectiva
 que
 consiste
 en
 la
 asociación
 de
 palabras.
 
b) Descripción
 de
 la
 población
 objeto
 de
 estudio.
 
La
 probación
 que
 es
 objeto
 de
 nuestro
 estudio
 está...