Trabajo Administracion 2

Universidad Tecnológica Centroamericana
(Unitec)

Trabajo acumulativo: Plan estratégico de la empresa

Curso: Administración 1

Catedrático: José Efraín Hernández

Año/Semestre/Periodo: 2015/1/1

Participantes del Grupo: Angie reyes
Denia quintero
Paola Villalobos
Lauren Arita
Jorge Ávila
Julio Colindres

MISIÓN
Fortalecer nuestro liderazgo en el mercado, siendo la mejor opción de compra entodas nuestras
categorías a través de:
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Las mejores tiendas
El mejor surtido
La mayor Calidad
Los mejores precios
Las mejores marcas
La mejor experiencia de compra
El mejor servicio de atención al cliente
Las mejores prácticas de responsabilidad Social.

VISIÓN
Llegar al 2025 como la empresa líder de Honduras en canales de tienda en cada una de las
categorías que manejamos,garantizando a nuestros clientes los precios más bajos del mercado,
mejoras en la calidad de vida y una experiencia de compra superior mediante nuestro
conocimiento del cliente, nuestra responsabilidad social y la excelencia operativa de todas las
áreas de la empresa.

VALORES
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Honestidad
Responsabilidad
Liderazgo
Excelencia Operativa
Trabajo en equipo y compromiso
Innovación
Trato justo yresponsable a nuestros colaboradores
Responsabilidad social con nuestras comunidades, colaboradores y sus familias

Análisis externo:
Factores de mercado e industria: Nuestra empresa compite en un mercado abierto lleno de
competencias y gran potencial, poseemos una perspectiva del futuro de mercado en una forma
positiva hacia nuestra empresa por buena calidad y el mejoramiento de nuestros servicioscomo
empresa dirigida hacia las personas de media y alta clase, una población activa económicamente.
Filosofía: Somos una empresa dedicada y comprometida a satisfacer las necesidades de nuestros
clientes en la obtención de productos necesarios para la vida diaria y mediante los valores y la
ética lograr y llegar a tener el mejor servicio que a nuestra disposición podamos brindar.
Oportunidades:
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El mercado que opera está en crecimiento.
Accesos a tecnologías de vanguardia en nuestra tienda; bases de datos actualizándose,
sistemas automatizados de cobros, cajeros.
Atraer a nuevos inversionistas para la expansión a nivel nacional e internacional de
nuestra tienda.
Establecimiento de alianzas para entrar en mercados internacionales.

Amenazas:
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La acelerada inflación enmaterias primas para muebles nos representa un peligro debido
al aumento que hemos dado a estos productos
Las empresas de competencia en crecimiento.
La venta de productos competitivos por parte de las empresas de competencia.
La caída del lempira frente al dólar debido a la importación de productos comprados con
la moneda global del dólar.

Análisis interno
Nuestros recursos:
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Nuestra empresacuenta con una cantidad de 5 millones de dólares.
Ofrece productos de calidad provenientes de los mejores proveedores del mercado.
Contamos con empleados especialmente capacitados para una buena atención al cliente.
Nuestra empresa está familiarizada con la tecnología y trata de utilizarla en cada
actividad o planificación.
Nuestras instalaciones son amplias y cómodas.

Nuestras capacidades:
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Nuestra empresa se encarga de capacitar a los empleados para así poder ofrecer un mejor
servicio al cliente
Buscamos y escogemos a los mejores proveedores que garantizan calidad en el producto

Nuestras fortalezas:
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Incentivamos a los empleados, capacitándolos y premiándolos económicamente por su
esfuerzo y buen trabajo.
Nuestra organización maneja muy bien la tecnología y siempre tratade estar actualizada
con esta.
Nuestra empresa maneja muy bien la atención al cliente teniendo en cuenta la famosa
frase “el cliente siempre tiene la razón”
Tenemos una planeación para manejar un estricto y buen control de calidad

Nuestras debilidades:
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Solo se cuenta con una sucursal en el país.
Se tienen pocos proveedores.
Poco personal a disposición.
Contamos con una organización...