TRABAJO ADMINISTRACION ARCOS DORADOS

INTRODUCCION


En el siguiente trabajo práctico detallaremos el funcionamiento de la prestigiosa firma Arcos Dorados.
Comprendiendo la ideología de la empresa y sus metodologías, para llegar a ser una empresa líder en el mercado.
En la búsqueda, atravesaremos e investigaremos sus políticas, sus objetivos y las responsabilidades que ellos poseen para con sus clientes.
Nos guiaremos para realizardicho análisis, a través de la bibliografía de la materia, así como también de datos brindados en la página oficial de la compañía.
También contamos con información brindada por una integrante del grupo, cuyo rol es protagonista para la actividad de una de las sucursales que posee la empresa en la zona de Vicente López.

Arcos Dorados es el mayor operador de restaurantes McDonald's de AméricaLatina y la mayor franquicia de la marca en el mundo. Con más de 86.000 empleados, es reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en América Latina y una de las principales empleadoras de jóvenes en su primer empleo. 

Actualmente la empresa cumple 60 años de cambiar su visión, la cual le permitió expandirse globalmente. La cadena de restaurantes se propone servir comida de calidad,proporcionando siempre una experiencia extraordinaria. Podemos conocer que realmente se cumple dicha propuesta, ya que en la actualidad son la marca número uno a nivel global.

A continuación comenzaremos a detallar puntos de análisis, para comprender más aún el funcionamiento de una empresa que efectúa y alcanza sus objetivos con total éxito.
























MISION, VISION , OBJETIVOS YESTRATEGIAS

Visión: La visión de la empresa se basa en:
Dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de la satisfacción del cliente.
Ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores, inversionistas y  el público en general.
Promover la innovación y creatividad.
Anticiparse a los cambios del mercado, y a los posibles problemas que pueden generarseMisión: Una de las misiones más importantes de McDonald’s es el servir con rapidez un menú limitado de comida caliente y apetitosa en un restaurante limpio y que sea  agradable para el cliente por un buen precio. Además, el lograr ser el lugar y forma preferida de cada uno de nuestros clientes. Ser los mejores del mundo en la experiencia de servicio en restaurantes de comida rápida. Ser el mejor mediopara proporcionar una excelente calidad, servicio, limpieza, valor y, por supuesto, satisfacer las necesidades de cada uno de los clientes.

Objetivos: Los objetivos que caben destacar dentro de lo que conforma Mc Donalds como empresa son:

Rentabilidad: McDonald's es una gran corporación y por lo tanto debe mantenerse rentable para seguir en el negocio. Para hacer esto ofrece productos de calidada un precio que satisface las demandas del consumidor. Irónicamente, McDonald's se ha mantenido rentable incluso durante recesiones globales, al ofrecer una alternativa barata a los almuerzos regulares.

Servicio de calidad: McDonald's apunta a ofrecer productos rápidos y eficientes a un precio razonable. McDonald's se esfuerza por expandir y aumentar la sensibilización acercade alimentos nutritivos. Por ejemplo, ha expandido su menú de comidas y bebidas que contienen frutas y verduras y ha incrementado la concientización acerca de las opciones de frutas, vegetales y derivados de la leche en el menú disponible para niños. Sus comidas rápidas y convenientes no resultarán en un producto insatisfactorio.

Satisfacción del cliente: La lealtad del cliente es un objetivo importante deMcDonald's. Sin este punto, habría un descenso de consumidores, lo cual significaría en menos testimoniales positivos de clientes a amigos y familiares. La satisfacción del cliente involucra la mercadotecnia, dado que McDonald's identifica mejor a sus competidores, las necesidades y requisitos de los consumidores. Muchos clientes escogen a McDonald's debido a su atmósfera atractiva y amigable. Los...