trabajo administracion plan estrategico






ESCUELA DE ADMINISTRACION
CARRERA: CONTADOR AUDITOR




´´SUPERMERCADO
LA
ALTERNATIVA´´





ASIGNATURA: ADMISNISTRACION DE EMPRESAS
Profesor/a: Sra.



Alumnos: Sr. Marcos Cárdenas.
Sr. Álvaro Bascuñán.
Sr. Víctor Alvarado.
Sr. Jordy Gallegos.




Puerto Montt, 15 de junio de 2014.
INDICE
INTRODUCCIÓN

Enel presente trabajo trataremos los puntos básicos a seguir que nos permitirán tener un mejor enfoque sobre la empresa hacia la cual realizaremos nuestra Planeación Estratégica. Presentaremos a la organización en evaluación “Supermercados la Alternativa”, enunciando su misión, visión, formulando sus valores, y dando a conocer sus objetivos estratégicos, entre otros aspectos necesarios no sólo paraconocer un poco más sobre ella, sino también para sentar las bases que nos ayudarán a formular estrategias que permitirán una mejor planeación para dicha organización. Se evaluará la situación de la empresa a través de un Análisis Externo e Interno, tomando como herramientas, el Modelo de Fuerzas Competitivas para el primer caso seguidamente se procederá a construir la matriz FODA ( fortalezas ,oportunidades, debilidades y amenazas)como instrumento de ajuste importante para poder formular estrategias y alternativas viables que faciliten y definan los factores claves de éxito para esta planeación estratégica y para “Supermercado la Alternativa”.












SUPERMERCADO LA ALTERNATIVA
HISTORIA
El supermercado abrió sus puertas el año 2010, pero este era de propiedad deotra persona, al cabo del tiempo el supermercado no fue rentable para dicho dueño y el año 2004 fue vendido a la actual dueña Sra. Marisol labra, quien cambio el nombre al supermercado, hizo cambios en infraestructura y llego con distinta visión de mercado a nivel población.
El local hoy en día ya cumple 10 años desde ese hecho, siendo rentable y modificando su giro, lo que a permitido añadirproductos de otra índole ocasionando nuevos clientes lleguen hasta el local.
Hoy en día trabajan 7 dependientes de mostrador, la dueña y su esposo que también participan de la atención, 1 panadero, 1 ayudante y 2 cocineras. Los que día a día participan de la atención y la calidad que se entrega al cliente














GAP ESTRATEGICO




DONDE ESTAMOS:MADUREZ DE LA EMPRESA
-Reconocidos a nivel ciudad
-Reconocidos entre
proveedores (negociación)

DONDE QUEREMOS LLEGAR REFORMULACION
DE LA EMPRESA
-Reconocidos a nivel isla
-Apertura en nuevas ciudades (5 años)
(Visión de la empresa)ELEMENTOS FILOSOFICOS
MISION PLANTEADA
Somos una empresa líder en el mercado de Ancud en el área de supermercados gracias a la diversidad de productos y servicios, precios altamente competitivos y sobre todo una atención diferenciada hacia nuestros clientes la cual se logra mediante la colaboración de un personal amistoso y servicial.

VISION PLANTEADA
Queremos llegar aser líderes en el mercado de Ancud, consolidando nuestra participación a través de un servicio personalizado enfocado en satisfacer de manera rápida y cordial todas las necesidades de sus clientes con la colaboración de empleados altamente capacitados y motivados, lo cual se constituirá como un sello inconfundible del supermercado la Alternativa.
 
VALORES (PARA LLEGAR A ESTA VISION):

1-Queel personal este en sintonía, con vocación de servicio y con propósitos de exceder expectativas del cliente.
 
2-Ser la solución diaria y semanal preferida por los consumidores.

3-Estar siempre pendiente a nuevos productos.

4-Excelencia en el servicio, calidad y precios competitivos

5-Brindarle al cliente la mejor variedad de productos, haciendo que encuentre todo lo que necesite....