trabajo agricola derecho tributario

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE TEMUCO
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN Y ECONOMÍA
Ingeniería Comercial







Lealtad a la marca






Alumnos:
- Colivoro Nicolás- Contreras Claudia
- Padilla Robinson
- Tegmeier DiegoInvestigación de Mercados Dr. Alejandro Gómez

Junio – 2014




Índice:
Tema Página
Resumen Ejecutivo…………………………………………………………………. 3
Diseño Encuesta……………………………………………………………………. 4 - 5
Objetivos Generales y Específicos………………………………………………. 6 - 8
EmpresaEstudiada
Visión y Misión Grassau…………………………………………............. 8 - 9
Marco Conceptual……………………………………………………………………. 9 - 13
Target Group………………………………………………………………………… 13 - 14
Metodología…………………………………………………………………………….14
Muestreo y Trabajo de Campo……………………………………………………… 15 - 16
Resultados…………………………………………………………………………….. 17 - 25
Conclusiones…………………………………………………………………………. 26Recomendaciones……………………………………………………………………
Bibliografía…………………………………………………………………………….
Anexos………………………………………………………………………………….








Resumen Ejecutivo.
Si bien Chile es un país con alto consumo de cerveza como otros países. Esto se debe probablemente a la aparición de nuevas industrias de cerveza, convirtiéndose en una oportunidad de negocio.
Grassau, cerveza artesanal que su proceso productivo se encuentra dentro de la región,detecto un nicho de mercado, y acudiendo a tal razón inserto su marca al mercado, con la intención de posicionarse como una de las más consumidas y mejor valoradas de la zona, y a nivel nacional.
Es por eso que nace el presente proyecto para poder observar como es la lealtad y fidelización de los clientes con la cerveza Grassau en la ciudad de Temuco. Para lograr una recomendable elaboración deinforme, se llevó a cabo una extensa investigación de mercado detectando algunas necesidades y problemáticas en lo que respecta. Luego de tener nuestra población de estudio que consta de todos aquellos que consumen la marca en la ciudad de Temuco y a través de un muestro probabilístico se pudo extraer una muestra de 131 encuestas, que serán contestadas por clientes que se encontraban los días 13, 14 y15 de junio, en el Portal JUMBO, ubicado en avenida Alemania. Para poder llevar a cabo nuestro informe, antes es necesario conocer y utilizar herramientas de evaluación, como estudio de mercado, en el cual se determina la demanda, la estrategia de marketing apropiada para el proyecto, análisis de competidores y compradores de la industria, realizar un análisis FODA de la industria, entreotras. Además que por medio del estudio técnico se logre identificar que en la ciudad de Temuco es un buen lugar para el análisis del comportamiento de consumidores de la marca Grassau, continuando con la evaluación de administración y requerimiento de recursos humanos por medio del estudio. También se debe analizar el marco legal, para darnos cuenta de las restricciones legales que influyen en eldesarrollo del proyecto. Otro punto es el de recopilación de información para evaluar en qué medida sea posible el éxito del proyecto. Aparte con el análisis de estudio de mercado, estudio técnico, estudio administrativo y legal, estudio Económico-financiero concluiremos que practicas deben ser optimas en el estudio de mercado, como se comportan los clientes e individuos frente...