Trabajo Análisis Nivea

Trabajo grupal
Organización y métodos del trabajo















NIVEA es una empresa alemana multinacional de bienes de consumo especializada en productos de cuidado personal. Pertenece a la compañía BEIERSDORF S.A. la cual es propietaria de otras 5 marcas: Eucerin, La Prairie, Liposán/Labello, 8×4 y Hansaplast/Elastoplast. Tiene su sede en Hamburgo (Alemania), y comercializasus productos en más de 160 países.
Fue fundada en 1911 por el farmacéutico Dr. Oscar Troplowitz y el químico Isaac Lifschütz creando la primera crema hidratante de la historia. El Eurcerit hizo posible el desarrollo de una crema estable: Nivea Creme que fue la primera crema que podía exportarse a cualquier parte del mundo sin perder su consistencia y calidad. Su color blanco puro, le llevó aencontrar el nombre perfecto para su producto, proveniente de palabras de origen latino: niveus/ nivea / niveum, es decir, de color blanco como la nieve.
Sólo tres años después del lanzamiento de NIVEA Creme en Hamburgo, se podía adquirir en cada continente y, es más, casi el 50% de los beneficios venían de países interoceánicos. Un hecho clave, para incrementar los centros de producción más alláde Hamburgo fue que en 1914 se abrieron fábricas en Buenos Aires, Copenhague, Méjico, Moscú, Nueva York, París y Sydney.
1. Estructura de la organización
*KAM: Key Account Manager  personal de ventas encargado de gestionar las cuentas claves de la empresa.
*POS: Point Of Sale  personal encargado de de los puntos de venta
El organigrama está compuesto por el gerente del país, es decir, elpresidente de NIVEA España que se encuentra en el ápice estratégico, éste a su vez, tiene un asistente (staff de apoyo) que le ayuda a gestionar al nivel jerárquico inferior donde se encuentran:
- El departamento financiero nacional (tecnoestructura) compuesto por el/la jefe/a de departamento y siete empleados “KAM”.

- El departamento financiero regional y de ventas (tecnoestructura) formadopor el/la jefe/a de departamento, cinco empleados “KAM” de zona (regional) y seis empleados “POS”.

- El departamento de atención al cliente formado por el director de desarrollo de clientes (línea media), donde se encuentra en un nivel inferior el jefe de administración que a la vez tiene dos asistentes que le ayudan en temas de contabilidad (tecnoestructura)

- Por último se encuentro eldepartamento de Marketing (línea media) y Recursos Humanos (tecnoestructura) que lo forman un director del departamento y su asistente. En este departamento se encuentra una jerarquía inferior formada por 3 partes:
1. Reclutamiento y selección de personal (línea media) formado por un jefe/a y cuatro empleados.
2. Formación de personal (línea media) formado por un jefe/a y dos empleados.
3. Undepartamento de promoción y ventas (línea media) formado por un jefe/a y tres empleados

2. Factores de contingencia
2.1. Edad
Como se ha dicho anteriormente la marca fue fundada en 1911 y tuvo una rápida expansión en todo el mundo. Sin embargo, su historia ha estado marcada por la II Guerra MundialFue una época muy difícil para NIVEA. A raíz de la guerra, los acuerdos comerciales secancelaron y no resultó fácil recuperarlos. Sin embargo, NIVEA volvió a levantarse en Hamburgo, dos años después, aunque eso sí, tardó 50 años en recuperar las relaciones comerciales a nivel mundial.
La mano de obra había sido devastada y las infraestructuras destruidas. En Hamburgo, las fábricas y oficinas habían sido bombardeadas. No había materias primas. Era necesario reconstruir el mundo no sólodesde un punto de vista material, sino también emocional.
2.2. Tamaño
El grupo tiene más de 18.000 trabajadores y más de 100 socios en todo el mundo. La estrategia se basa en mejorar la presencia y el reconocimiento de su marca buscando la fidelización del cliente. Concentran sus esfuerzos en el desarrollo de sus marcas más fuertes en los mercados internacionales, lo que les permite crecer...