Trabajo auditoria Entel Chile S.A.


Universidad Diego Portales
Auditoria EE.FF.
Estela Reyes



Trabajo Semestral de Auditoria EE.FF.
Emp. Nacional de Telecomunicaciones S.A.




GRUPO N°6:
Catalina Cea
Mirko Lizama
Carolina Piña
Francisca Sandoval
Camila Torres
14.11.12
ÍNDICE

I. Introducción…………………………………………………………….……………………………………………………03
1. Presentación del grupo y de laempresa…………………………………………………………...03
2. Objetivos del trabajo…………………………………………………………………………………….…..03
II. Aspectos Generales……………………………………………………………………………………………………….04
1. Características de la sociedad………………………………………………………………………..….04
2. Constitución de la sociedad……………………………………………………………………………....04
3. Giro o actividades relevantes…………………………………………………………………..……….05
4. Ubicación geográfica…………………………………………………………….…………………………..05
5. Estructura de laempresa…………………………………………………………………………..………06
III. Aspectos de la Industria....................................................................................................07
1. Características de la Industria……………………………………………………………………………07
2. Principales indicadores y estadísticas…………………………………………………………..08-09
3. Estudios de la industria de Clasificadores de riesgo………………………………………10-11
4. Riesgos de laIndustria………………………………………………………………………………….11-14
IV. Negocio de la empresa……………………………………………………………………………………..…..………15
1. Estructura Organizacional – Administración…………………………………………………15-16
2. Reseña histórica de la empresa…………………………………………………………………….17-18
3. Principales clientes – proveedores y sus características……………………………….19-20
4. Riesgos de la empresa……………………………………………………………………….…………20-23
5. Análisis FODA……………………………………………………………………………………………….24-25
6. AnálisisPORTER……………………………………………………………………………………………26-29
V. Ciclos o Procesos de Negocios…………………………………………………………………………….…………30
1. Descripción general de los procesos básicos de negocios de la empresa……...30-31
2. Riesgos asociados a cada proceso identificado………………………………………………….31
3. Controles generales de cada proceso identificado……………….………………………31-33
VI. Análisis de los EE.FF………………………………………………………………………………………………………33
1. Estados financieros al 31 de diciembre del 2011………………………………………..…33-37
2. Informede los auditores independientes………………………………………………………….38
3. Identificar y explicar los rubros más relevantes de cada estado financiero………………………………………………………………………………………………..……39-40
VII. Documentos de planificación de auditoría al 31 de Diciembre de 2012…………..…41(44-49)
VIII. Análisis de leyes y regulaciones del sector de telecomunicaciones………………………....41-43

I. Introducción


1. Presentacióndel grupo y de la empresa
El grupo de trabajo está conformado por cinco integrantes, la empresa que se escogió a comienzos de la cátedra fue Entel Pcs, el motivo de esta decisión fue para conocer la administración de una nueva empresa la cual no esté vinculada con el rubro en que nosotros actualmente estamos trabajando.
El teléfono móvil ofrece satisfacer múltiples deseos como por ejemplo: ELDeseo de Unión Familiar, Compañía Permanente, de Productividad, de Vanguardia, de Pertenencia Grupal, Identidad Personal, entre otros.
Hoy en día si miramos alrededor casi todo el mundo tiene un celular para cumplir cualquiera de estos deseos y/o necesidades. Es por esta razón que las empresas que hoy en día satisfacen la demanda de este servicio necesitan diferenciarse entre ellas generando ladiferencia clave por la cual los consumidores optan por una o por la otra.
Es en este escenario tan competitivo en que el Servicio al Cliente, la confianza que el consumidor tenga en su compaña, la tecnología, los costos y la diferenciación se hace clave.
Dentro de las empresas de telefonía móvil se encuentra ENTEL PCS, la cual sin duda es la empresa más creíble del mercado en este momento.2. Objetivos del trabajo
El objetivo de este trabajo, es dar a conocer los aspectos relevantes de la compañía escogida, entregando información de todo aspecto, tales como análisis interno...