TRABAJO Balance Score Card

ÍNDICE:
1. ANTECEDENTES
2. DEFINICIÓN
3. COMPONENTES
3.1 Cadena de Relaciones de Causa Efecto
3.2 Enlace a los Resultados Financieros
3.3 Balance de Indicadores de Resultados e Indicadores Guías
3.4 Mediciones que Generen e Impulsen el Cambio
3.5 Alineación de Iniciativas o Proyectos con la Estrategia a través de los Objetivos Estratégicos
3.6 Consenso del Equipo Directivo dela Empresa u Organización
4. IMPORTANCIA
5. CARACTERÍSTICAS
6. PERSPECTIVAS
6.1 Perspectiva Estratégica
6.2 Perspectiva del Accionista
6.3 Perspectiva de Clientes
6.4 Perspectiva de Procesos Internos
6.5 Perspectiva de Aprendizaje Organizacional
7. CLASIFICACIÓN
7.1
7.2
8. IMPLANTACIÓN
8.1 FASE 1
8.2 FASE 2
8.3 FASE 3
8.4 FASE 4

















DESARROLLO
1.ANTECEDENTES:
Balance Scorecard (BSC) ha pasado por tres etapas después de su creación en 1987. Analog Devices diseñó un sistema de seguimiento a la estrategia al cual denominaron Scorecard. Posteriormente, Robert Kaplan de la Universidad de Harvard así como el Consultor David Norton, notaron como en todas las organizaciones se daba un mayor énfasis en los indicadores financieros, siendo que parte delvalor de una empresa está en función de otros aspectos que no tienen que ver con lo financiero.
De esta manera se creó el término Balanced Scorecard, pues identificaron otras áreas diferentes a la financiera para medir el desempeño de una organización. El BSC ha pasado por tres etapas claramente diferenciadas. El primer BSC se centró en la medición y reporte (1992), posteriormente el concepto seamplió para utilizar la herramienta para la alineación y comunicación de la estrategia (1996), mientras que a partir del 2000, la herramienta se utiliza para gestionar la estrategia corporativa.
2. DEFINICIÓN:
Según Robert Kaplan y David Norton, el BSC es la representación en una estructura coherente, de la estrategia del negocio a través de objetivos claramente encadenados entre sí, medidos con los indicadores de desempeño, sujetos al logro de unos compromisos (metas) determinados y respaldados por un conjunto de iniciativas o proyectos. Un buen Balanced Scocerard debe “contar la historia de sus estrategias"

3. COMPONENTES:
3.1 Cadena de Relaciones de Causa Efecto: 
Que expresen el conjunto de hipótesis de la  estrategia a través de objetivos estratégicos y su logro mediante indicadoresde desempeño.

3.2 Enlace a los Resultados Financieros: 
Los objetivos del negocio y sus respectivos  indicadores, deben reflejar la composición sistémica de la estrategia, a través de cuatro perspectivas: Financiera, Clientes, Procesos Internos, y Aprendizaje y Crecimiento. Los resultados deben traducirse finalmente en logros financieros que conlleven a la maximización del valor creado por elnegocio para sus accionistas.

3.3 Balance de Indicadores de Resultados e Indicadores Guías: 
Fuera de los indicadores que reflejan el desempeño final del negocio, se requiere un conjunto de indicadores  que muestren las cosas que se necesita “hacer bien” para cumplir con el objetivo. Estos miden el progreso de las acciones que acercan o que propician el logro del objetivo. El propósito es canalizaracciones y esfuerzos  orientados hacia la estrategia del negocio.

3.4 Mediciones que Generen e Impulsen el Cambio: 
La medición motiva determinados comportamientos, asociados tanto al logro como a la comunicación de los resultados organizacionales, de equipo e individuales. De allí que un componente fundamental es el de definir indicadores que generen los comportamientos esperados,particularmente aquellos que orienten a la organización a la  adaptabilidad ante un entorno en permanente y acelerado cambio.

3.5 Alineación de Iniciativas o Proyectos con la Estrategia a través de los Objetivos Estratégicos: 
Cada proyecto que exista en la empresa debe relacionarse directamente con el apalancamiento de los logros esperados para los diversos objetivos expresado a través de sus indicadores....