trabajo botanica
Páginas: 4 (853 palabras)
Publicado: 5 de marzo de 2014
el servicio
El servició:
El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto deactividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. Se trata de unaherramienta de mercadeo que puede ser muy eficaz en una organización si es utilizada de forma adecuada, para ello se deben seguir ciertas políticas institucionales.
Servicio al cliente es la gestión querealiza cada persona que trabaja en una empresa y que tiene la oportunidad de estar en contacto con los clientes y generar en ellos algún nivel de satisfacción. Se trata de “un concepto de trabajo” y “unaforma de hacer las cosas” que compete a toda la organización, tanto en la forma de atender a los clientes (que nos compran y nos permiten ser viables) como en la forma de atender a los ClientesInternos, diversas áreas de nuestra propia empresa.
Las funciones del departamento de servicio al cliente son:
*Crear y mantener la relación con cada cliente y entenderlos.
*Coordinar los equiposinternos y externos que participan en la elaboración de la campaña.
*Hacer presentaciones de agencia y de campaña.
*Generar nuevos negocios.
El planner tiene las funciones de:
*Profundizar en elconocimiento sobre el producto, el consumidor, el mercado y la competencia,
*Diseñar la estrategia de comunicación y orienta a los departamentos de cuentas y creatividad para la elaboración de losplanes que se presentarán al cliente.
*Si existe el planner, el departamento de servicio al cliente se centra en el trabajo de gestión y coordinación, así como en la búsqueda de nuevos clientes.Servicios prestados:
:
Usualmente se constituye como una unidad dentro de la empresa, dependiente del departamento de ventas o marketing, con el objeto de resolver los problemas o dudas que tienen...
El servició:
El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto deactividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. Se trata de unaherramienta de mercadeo que puede ser muy eficaz en una organización si es utilizada de forma adecuada, para ello se deben seguir ciertas políticas institucionales.
Servicio al cliente es la gestión querealiza cada persona que trabaja en una empresa y que tiene la oportunidad de estar en contacto con los clientes y generar en ellos algún nivel de satisfacción. Se trata de “un concepto de trabajo” y “unaforma de hacer las cosas” que compete a toda la organización, tanto en la forma de atender a los clientes (que nos compran y nos permiten ser viables) como en la forma de atender a los ClientesInternos, diversas áreas de nuestra propia empresa.
Las funciones del departamento de servicio al cliente son:
*Crear y mantener la relación con cada cliente y entenderlos.
*Coordinar los equiposinternos y externos que participan en la elaboración de la campaña.
*Hacer presentaciones de agencia y de campaña.
*Generar nuevos negocios.
El planner tiene las funciones de:
*Profundizar en elconocimiento sobre el producto, el consumidor, el mercado y la competencia,
*Diseñar la estrategia de comunicación y orienta a los departamentos de cuentas y creatividad para la elaboración de losplanes que se presentarán al cliente.
*Si existe el planner, el departamento de servicio al cliente se centra en el trabajo de gestión y coordinación, así como en la búsqueda de nuevos clientes.Servicios prestados:
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Usualmente se constituye como una unidad dentro de la empresa, dependiente del departamento de ventas o marketing, con el objeto de resolver los problemas o dudas que tienen...
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