TRABAJO CFE
Aseguramiento del Reparto de Avisos-Recibos a través del sistema TPA-SIRE (Terminal Portátil para Reparto de Avisos-Recibos)
OBJETIVO GENERAL DEL CURSO
Los participantes utilizarán el sistema de Asignación de tareas para Reparto de Avisos-Recibos con Terminal Portátil, que permitirá evidenciar a nuestros clientes el correcto y oportuno reparto de los mismos, generando losreportes de salida correspondientes.
NOMBRE DEL INSTRUCTOR
Marcela María Yedra Prats
LUGAR DE INSTRUCCION
DURACIÓN TOTAL DEL CURSO
3 horas
PERFIL DEL CAPACITANDO
Oficinista Comercial Área de Facturación.
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES REQUERIDAS PARA EL CURSO
Habilidad y destreza manual, conocimiento en sistema SICOM y SIRE, conocimiento en manejo de PC, capacidad para seguir instrucciones.SESIÓN 1
Duración
Actividades de encuadre
Materiales y equipo de apoyo
20
15
10
15
15
Objetivos: Identificar a cada uno de los integrantes del grupo; lograr la integración y la ruptura de la tensión inicial.
Bienvenida y Técnica grupal. “Preséntame”
El instructor explica a los capacitando el objetivo de la técnica y explica el procedimiento de lamisma: El instructor entregara a cada participante una tarjeta en blanco en la cual cada uno anotara: nombre, área de trabajo y actividades que realiza, posteriormente se doblan las tarjetas y se meten en un sobre, el instructor pasa el sobre a cada participante y toman una tarjeta checando que no les toque su tarjeta, ya que todos tienen una tarjeta, el instructor iniciara presentando a la personaque dice su tarjeta pidiéndole que se ponga de pie para que todos lo conozcan, posteriormente la persona que se puso de pie deberá presentar a la persona que le toco y así sucesivamente hasta que pasen todos los participantes.
Presentación del curso, Objetivos, Temas y Expectativas
El instructor da a conocer el objetivo y los temas del curso y solicitara a los capacitando que cada uno de susexpectativas sobre este, las cuales ira anotando en una hoja de rotafolio y al final del curso se leerán para saber si estas fueron cubiertas.
Reglas de operación, Forma de trabajo y de evaluación
Acordará con el grupo las reglas de operación del curso, Indicará la forma de trabajo para el desarrollo del mismo, así como la forma de evaluar indicando: momentos de evaluación, criterios aconsiderar, tipos de evaluación e instrumentos a utilizar.
Beneficios del curso, Contrato de aprendizaje
Explicará los beneficios del curso con relación a la experiencia laboral y personal.
Realizará el contrato de aprendizaje, expresando a los participantes cuál es el compromiso del instructor parael logro de resultados en la sesión y lo anotará en una hoja de rotafolio firmando a un lado del mismo, a continuación invitará a los participantes a que realicen la misma actividad, una vez que todos los hayan intervenido se mencionan en forma resumida las anotaciones hechas y se cierra la actividad.
Evaluación diagnóstica
Aplicará la evaluacióndiagnóstica, que consiste en una evaluación escrita de 3 preguntas abiertas que indagan sobre los conocimientos previos del Proceso de Reparto de Avisos-Recibos
Bolígrafo
Tarjetas blancas
Sobre
Cañón para proyección
Pantalla
Laptop
Presentación en PowerPoint sistema de Reparto Avisos-Recibos
Rotafolio
Hojas de rotafolio
Plumones
Evaluaciones impresas
BolígrafosDURACIÓN
OBJETIVOS PARTICULARES
CONTENIDO TEMATICO
TECNICAS INSTRUCCIONALES Y ACTIVIDADES A DESARROLLAR
MATERIAL Y EQUIPO DE APOYO
20
Los participantes entran, dan de alta a los auxiliares de campo y asignan tareas de Reparto de Avisos-Recibos con Terminal Portátil en el sistema SIRE.
Sistema SIRE
Forma de entrada
Alta de auxiliares de campo
Asignación de tarea
Técnica de...
Regístrate para leer el documento completo.