Trabajo Colaborativo 1 Psicologia Del Consumidor
Páginas: 13 (3002 palabras)
Publicado: 16 de octubre de 2011
CURSO PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR
COLABORATIVO 1
Tutor
Rosmira Gualtron
Estudiante
Mercedes Ramírez Yepes
CC. 31.909.463
Grupo: 130
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Santiago de Cali, Septiembre 18 de 2011
INTRODUCCIÓN
En una época de globalización y de alta competitividad de productos o servicios, como lo es en elcambiante mundo del marketing es necesario estar alerta a las exigencias y expectativas del mercado, para ello es de vital importancia para asegurar el éxito de las empresas hacer uso de técnicas y herramientas, una de ellas es la de llevar a cabo un estudio de mercado, en conjunto con una serie de investigaciones como lo son, competencia, los canales de distribución de distribución, lugares de venta del producto, quetanta publicidad existe en el mercado, precios etc.
La frase clave es conocer el mercado. Las necesidades del mercado, es decir, de los consumidores son las que dan la pauta para poder definir mejor que es lo que vamos a vender y a quienes así como dónde y cómo lo haremos.
Una empresa debe profundizar en el conocimiento de su mercado con el objeto de adaptar su oferta y su estrategia de marketinga los requerimientos de éste
Consumidor
Un consumidor es una persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. Es decir es un agente económico con una serie de necesidades y deseos, que cuenta con una renta disponible con la que puede satisfacer esas necesidades y deseos a través de los mecanismos de mercado, es aquellapersona que piensa comprar o ha consumido un producto determinado, eligiéndolo entre los de la competencia. Esto implica que el producto que se acerque mejor a las preferencias de un individuo determinado estará en una mejor posición a la hora de convertir a este en cliente.
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: es el comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar ydesechar los productos y servicios que, consideran, satisfarán sus necesidades las o actividades que las personas efectúan al obtener, consumir y disponer de productos y servicios.
El comportamiento de consumo es observable. Las acciones de las personas se realizan en contextos situacionales y temporales concretos y esto las hace evidentes a los demás. El primer paso y el más importante parael estudio del comportamiento del consumidor es su observación. Es por esto que, algunos almacenes hacen videos de sus clientes mientras estos hacen sus compras. Igualmente, algunas empresas y almacenes hacen registros de las frecuencias de compra y de las preferencias de los clientes.
El comportamiento es medible y las empresas miden el número de veces que los consumidores visitan susalmacenes, que compran determinado producto, las fechas y horas en que prefieren visitar el almacén, etc.
El comportamiento es registrable. Para el caso anterior, si se dispone del dato del promedio diario de visitantes en un establecimiento, este dato puede registrarse para luego analizar cuáles días son los de mayor o los menor número de visitas. Por ejemplo, el registro del número de usuarios diariode Cine Colombia sirvió para saber que los martes son los días que menos acuden las personas a cine. De esta manera, se diseñaron descuentos especiales para los martes. El registro del comportamiento sirve para tomar
decisiones que aumenten la probabilidad de que el cliente siga visitando asiduamente su negocio y consumiendo sus productos.
El comportamiento es modificable. Los almacenesdiseñan sus instalaciones para dirigir el recorrido que hacen sus clientes por el almacén, diseñan ofertas, promociones, ofrecen premios, puntos o refuerzos para modificar el comportamiento de sus clientes y lograr las ventas.
Diferencia entre consumidor y comprador
Es frecuente que en el proceso de compra y consumo se involucren varias
Personas. Presentan, al menos, 8 roles relacionados con...
COLABORATIVO 1
Tutor
Rosmira Gualtron
Estudiante
Mercedes Ramírez Yepes
CC. 31.909.463
Grupo: 130
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Santiago de Cali, Septiembre 18 de 2011
INTRODUCCIÓN
En una época de globalización y de alta competitividad de productos o servicios, como lo es en elcambiante mundo del marketing es necesario estar alerta a las exigencias y expectativas del mercado, para ello es de vital importancia para asegurar el éxito de las empresas hacer uso de técnicas y herramientas, una de ellas es la de llevar a cabo un estudio de mercado, en conjunto con una serie de investigaciones como lo son, competencia, los canales de distribución de distribución, lugares de venta del producto, quetanta publicidad existe en el mercado, precios etc.
La frase clave es conocer el mercado. Las necesidades del mercado, es decir, de los consumidores son las que dan la pauta para poder definir mejor que es lo que vamos a vender y a quienes así como dónde y cómo lo haremos.
Una empresa debe profundizar en el conocimiento de su mercado con el objeto de adaptar su oferta y su estrategia de marketinga los requerimientos de éste
Consumidor
Un consumidor es una persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. Es decir es un agente económico con una serie de necesidades y deseos, que cuenta con una renta disponible con la que puede satisfacer esas necesidades y deseos a través de los mecanismos de mercado, es aquellapersona que piensa comprar o ha consumido un producto determinado, eligiéndolo entre los de la competencia. Esto implica que el producto que se acerque mejor a las preferencias de un individuo determinado estará en una mejor posición a la hora de convertir a este en cliente.
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: es el comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar ydesechar los productos y servicios que, consideran, satisfarán sus necesidades las o actividades que las personas efectúan al obtener, consumir y disponer de productos y servicios.
El comportamiento de consumo es observable. Las acciones de las personas se realizan en contextos situacionales y temporales concretos y esto las hace evidentes a los demás. El primer paso y el más importante parael estudio del comportamiento del consumidor es su observación. Es por esto que, algunos almacenes hacen videos de sus clientes mientras estos hacen sus compras. Igualmente, algunas empresas y almacenes hacen registros de las frecuencias de compra y de las preferencias de los clientes.
El comportamiento es medible y las empresas miden el número de veces que los consumidores visitan susalmacenes, que compran determinado producto, las fechas y horas en que prefieren visitar el almacén, etc.
El comportamiento es registrable. Para el caso anterior, si se dispone del dato del promedio diario de visitantes en un establecimiento, este dato puede registrarse para luego analizar cuáles días son los de mayor o los menor número de visitas. Por ejemplo, el registro del número de usuarios diariode Cine Colombia sirvió para saber que los martes son los días que menos acuden las personas a cine. De esta manera, se diseñaron descuentos especiales para los martes. El registro del comportamiento sirve para tomar
decisiones que aumenten la probabilidad de que el cliente siga visitando asiduamente su negocio y consumiendo sus productos.
El comportamiento es modificable. Los almacenesdiseñan sus instalaciones para dirigir el recorrido que hacen sus clientes por el almacén, diseñan ofertas, promociones, ofrecen premios, puntos o refuerzos para modificar el comportamiento de sus clientes y lograr las ventas.
Diferencia entre consumidor y comprador
Es frecuente que en el proceso de compra y consumo se involucren varias
Personas. Presentan, al menos, 8 roles relacionados con...
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