trabajo colaborativo 2 intervencion Psicosocial en el contexto organizacional



UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES
PROGRAMA DE PSICOLOGÍA
JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ




INTERVENCIÓN PSICOSOCIAL EN EL CONTEXTO ORGANIZACIONAL

TRABAJO COLABORATIVO 2








BOGOTÁ – 20 DE NOVIEMBRE 2012



















PROYECTO
“COMPROMETIDOS POR EL CAMBIO”




INTERVENSION:ESTABLECER LA NORMALIZACIÓN Y DOCUMENTACIÓN
DENTRO DE LA ENTIDAD SELECCIONADA







NOVIEMBRE 2012





























OBJETIVOS

El objetivo principal de la intervención fue el de realizar la Normalización y Documentación en la gestión que maneja la empresa C&C, siendo estos procesos de apoyo para el proceso y la realización de laNormalización y Documentación se siguió la metodología de caracterizar la gestión, los procedimientos internos, y la descripción de la situación actual, con la intención de analizar los procesos verificando de esta manera si se ajustan a lo exigido por las normativas internas de la empresa, para así proponer mejoras al momento de lograr la estandarización de los mismos, siempre con miras hacia el modelo deExcelencia de Gestión de la empresa.





















LA INVESTIGACIÓN
Se considera de tipo descriptiva, evaluativa y aplicativa; puesto que, se presentará una alternativa para cumplir con el Sistema de Gestión de Calidad de la empresa, en el transcurrir de la misma se normalizó y documentó la información necesaria de los pasos realizados al momento de. planificar ydesarrollar una aplicación
Palabras claves:
Normalización,
Documentación,
Sistema de Gestión de la Calidad,
Proceso.


EL PROBLEMA
PLANTIAMIENTO DEL PROBLEMA
En diversas organizaciones los procesos son considerados como Sistemas internos, que se identifican por ejecutar distintas cadena de labores encaminadas a satisfacer las necesidades de clientes y de esta manera cumplir con losobjetivos principales de la empresa. El hecho que en un proceso intervengan distintos departamentos dificulta su control y gestión, haciendo que recaiga toda la responsabilidad a todo aquel que intervenga en el desarrollo de las actividades.
Con el pasar del tiempo nacen nuevas debilidades y problemas a los cuales se les deben buscar soluciones de forma inmediata y efectiva para mantener laarmonía de los procesos y optimización de los recursos y tiempo, asegurando el manejo y control de información de datos vitales que garanticen la continuidad de los procesos claves dentro de la empresa
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
Hoy en día muchas empresas acuden al uso de instructivos, manuales, formularios y otros tipos de mecanismos que les puedan de esta manera estandarizar todas sus actividades;para cada proceso o actividad en específicas; por dicha razón, se debe establecer la documentación necesaria que ayude a demostrar que están orientados al logro de las políticas de calidad que se intentan satisfacer. Cada uno de estos mecanismos se deben de mantener actualizados con relación al nivel de gestión que maneje la empresa.
ALCANCE
Este estudio se orienta a identificar y describir lasfortalezas y debilidades en la explotación y exploración del petróleo , con la intención de documentar y normalizar sus procesos Desarrollar y Planificar. Esto se obtiene estandarizando los procedimientos de trabajo para cumplir de esta forma con las exigencias del Sistema de Gestión de la Calidad.



DELIMITACIÓN
El estudio se llevó a cabo en las instalaciones de la empresa C&C ENERGIAubicada en la Ciudad de Bogotá, específicamente en la Cra 4 no 72 -25 barrio los Rosales

En un período de 1 mese, desde 01/10/12 hasta 20/11/12. Por políticas de la empresa, únicamente podíamos realizar La realizar las investigaciones en un solo turno (8:00 Am a 9:00a.m) durante 2 días a la semana.

LIMITACIONES
El estudio se encuentra condicionado por el tiempo empleado para la...