Trabajo Colaborativo 2 Psicologia Del Consumidor

Psicología del consumidor
Trabajo colaborativo 2


Tutor:
Martha Damaris Puentes

Programa de Psicología
Universidad Nacional Abierta y a Distancia-UNAD-
Bogotá, Octubre de 2011

PROCESO PSICOLOGICO | DEFINICION | COMPONENTES Y ASPECTOS MAS IMPORTANTES | ALPLICACION AL ESTUDIO DEL CONSUMIDOR | DIFERECIA CON EL PROCESO A COMPARA |
SENSACION | Son los sentimientos que experimentamoscomo respuesta a la información que recibimos a través de los órganos sensoriales, es como una respuesta inmediata y directa ante un estimulo | La sensación es la respuesta inmediata y directa de los órganos sensoriales es decir la puerta de entrada de la información para el consumidor, por ello es importante distinguir: El Umbral Absoluto: Es la intensidad mínima que debe tener un estímulo paraque pueda ser detectado, es decir el nivel más bajo en que un individuo puede experimentar una sensación y volverla consciente.Umbral Diferencial: Es la diferencia mínima necesaria en la intensidad de dos estímulos para que puedan ser conscientemente detectados como diferentes. | La búsqueda de los publicistas para que los consumidores eviten acostumbrase tanto a sus anuncios que ya no alcancenel insumo sensorial suficiente para que sean percibidos, por ejemplo los canales de televisión siempre ofrecen esquemas y estrategias que hacen que el televidente encuentre constantemente novedosa su programación, así sea la misma o contante por un tiempo prolongado. | Comparado con la percepción, la sensación es un proceso más de carácter biológico, debido a la estimulación y transmisión demensajes neurales desde los receptores sensoriales hasta el Sis Nerv Central, mientras que la percepción responde más a lo psicológico, pues ella organiza esta información para luego seleccionarla, organizarla e interpretarla. |
PERCEPCION | La forma en que nuestro cerebro organiza la información recibida por los sentidos para luego seleccionarla, organizarla interpretarla los estímulos conel fin de adaptarlos mejor a sus niveles de comprensión. | Son los aspectos más importantes: Selección: Si no se filtra y selecciona los estímulos, el consumidor se saturaría de información y le sería imposible concentrarse en lo que busca.Organización: La corriente psicológica de la Gestalt promueve la idea de que el todo es más que la suma de sus partes, para ello propone tres principiosesenciales de la organización perceptual: entre figura y fondo, agrupamiento o proximidad y cierre. | Retomando el principio de agrupamiento o proximidad, entendido como la tendencia de las personas por agrupar automáticamente los estimulo, lo cual facilita la memoria y el recuerdo, es decir el agrupamiento de los estímulos por proximidad lleva a la asociación entre ellos. Por ejemplo una propagandapara el lavado de la loza puede mostrar de manera conjunta sin decir una sola palabra, una loza brillante y perfectamente limpia y un lavaloza. El consumidor no vera dos elementos por separado, sino que asociara las dos ideas en una sola; por tanto, la próxima vez que vea un lavaloza de esa marca, pensara en loza bien limpia y rechinante. | |
ACTITUD | Solomos define la actitud como unaevaluación general y duradera de personas (incluido uno mismo), objetos o situaciones. La es duradera porque tiende a permanecer con el paso del tiempo. Los consumidores desarrollan actitudes y conductas muy específicas hacia el producto, así como actitudes y conductas más generales relacionadas con el consumo. | Existen varios aspectos importantes como lo es formación, funciones y contenido de lasactitudes: Función utilitaria. Esta función se relaciona con los principios básicos de recompensa y castigo. Desarrollamos algunas actitudes hacia los productos fundamentándonos simplemente en que nos proporcionan placer o dolor.Función expresiva de valor. Las actitudes que realizan una función que expresa valor, ilustran los valores centrales o el concepto del consumidor.Función defensora del ego....