trabajo colaborativo para trabajo indicompartim
Páginas: 318 (79376 palabras)
Publicado: 27 de agosto de 2015
El trabajo colaborativo en la Administración
Aportaciones del programa Compartim
Aviso legal
Esta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite la reproducción, la
distribución, la comunicación pública y la transformación para generar una obra derivada, sin ninguna
restricción siempre que se cite el titular de los derechos (Generalitat de Catalunya.Departamento de Justicia).
La licencia completa se puede consultar en http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca
© Generalitat de Catalunya
Departamento de Justicia
www.gencat.cat/justicia
Ilustración de la portada: © Reiner Etterer
Primera edición: febrero 2010
La versión electrónica de este documento está accesible en
www.gencat.cat/justicia/publicacions
Este libro se ha elaboradocolaborativamente con las aportaciones de:
Aleix Barrera Corominas
Francesca Cañas Ortiz
Daniel Giménez Roig
Jordi Graells Costa
Marcelo Lasagna Barrena
Laura Lorenzo de Gràcia
Carlos Merino Moreno
Mario Pérez-Montoro Gutiérrez
Dolors Reig Hernández
Laura Rosillo Cascante
Gerard Vélez Vivas
e-moderadores de las comunidades de práctica del programa Compartim
Fundación CEDDET
También queremosagradecer la colaboración de:
Cristina Contreras Díaz
Antonio Olaya Navarro
Anna Saint-Dizier Bujia Invernizzi
Coordinación editorial:
Jesús Martínez Marín
Joana Soteras Guixà
Núria Vives Leal
3
4
Índice
Índice
Presentación
9
Prólogo
11
Introducción
15
1. Gestión del conocimiento, comunidades de práctica y trabajo colaborativo
31
1.1 El conocimiento como valor evolutivo
31
1.2 Lasadministraciones públicas y la gestión del conocimiento
33
1.3 Conocimiento para el aprendizaje organizacional
36
1.4. Nuevas agrupaciones organizativas: comunidades de práctica,
grupos ad hoc, redes sociales
37
1.5 La cultura organizativa para las estrategias de gestión del conocimiento 40
1.6 El trabajo y el aprendizaje colaborativo en la Administración pública
42
1.7 Del repertorio deconocimiento al flujo de conocimiento
44
1.8 Creando inteligencia colectiva: los trabajadores del conocimiento
44
1.9 De gestionar contenidos a gestionar contextos
47
1.10 Las rutinas creativas como propiedad emergente
48
2. Comunidades de práctica e innovación
49
2.1 ¿Por qué la innovación en el sector público?
49
2.2 Cocinando la innovación: conocimiento para innovar
53
2.3 El contexto dela innovación
54
2.4 La innovación es más que ideas
55
2.5 El sistema continuo de la innovación
55
2.6 Innovación abierta: superando la inercia
56
2.7 La gente creativa es innovadora
57
2.8 El ecosistema de la innovación
58
2.9 Liderar para romper modelos mentales
59
2.10 Innovar en forma de gestión
60
2.11 Crear una cultura de la innovación
62
2.12 La innovación se produce en lasfronteras
64
2.13 Pasión y experimentar
64
2.14 Innovación intergubernamental
65
5
El trabajo colaborativo en la Administración
3. Experiencias de gestión del conocimiento en la Administración pública
67
3.1. Antecedentes y primeras propuestas de comunidades de práctica
67
3.2. La gestión del conocimiento en nuestro contexto
68
3.3. La gestión del conocimiento en Cataluña y a nivelestatal e
internacional
71
3.4 La importancia de las experiencias previas
99
4. El programa Compartim
4.1. La experiencia de implantación de comunidades de práctica en la
Administración
101
102
4.1.1. El contexto organizativo
102
4.1.2. Aspectos clave del entorno público relevantes en la aplicación
de la experiencia
108
4.2. Las variables relevantes en el funcionamiento de lascomunidades de
práctica
111
4.2.1 La figura del e-moderador
111
4.2.2 Metodología y enfoques de las comunidades de práctica
113
4.2.3 Difusión del conocimiento: las jornadas de buenas prácticas
119
4.2.4 Política de incentivos y estrategias generales de motivación
120
4.2.5 La biblioteca y el centro de documentación de soporte a las
comunidades de práctica
121
4.2.6 e-Catalunya: plataforma para...
Aportaciones del programa Compartim
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Esta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite la reproducción, la
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© Generalitat de Catalunya
Departamento de Justicia
www.gencat.cat/justicia
Ilustración de la portada: © Reiner Etterer
Primera edición: febrero 2010
La versión electrónica de este documento está accesible en
www.gencat.cat/justicia/publicacions
Este libro se ha elaboradocolaborativamente con las aportaciones de:
Aleix Barrera Corominas
Francesca Cañas Ortiz
Daniel Giménez Roig
Jordi Graells Costa
Marcelo Lasagna Barrena
Laura Lorenzo de Gràcia
Carlos Merino Moreno
Mario Pérez-Montoro Gutiérrez
Dolors Reig Hernández
Laura Rosillo Cascante
Gerard Vélez Vivas
e-moderadores de las comunidades de práctica del programa Compartim
Fundación CEDDET
También queremosagradecer la colaboración de:
Cristina Contreras Díaz
Antonio Olaya Navarro
Anna Saint-Dizier Bujia Invernizzi
Coordinación editorial:
Jesús Martínez Marín
Joana Soteras Guixà
Núria Vives Leal
3
4
Índice
Índice
Presentación
9
Prólogo
11
Introducción
15
1. Gestión del conocimiento, comunidades de práctica y trabajo colaborativo
31
1.1 El conocimiento como valor evolutivo
31
1.2 Lasadministraciones públicas y la gestión del conocimiento
33
1.3 Conocimiento para el aprendizaje organizacional
36
1.4. Nuevas agrupaciones organizativas: comunidades de práctica,
grupos ad hoc, redes sociales
37
1.5 La cultura organizativa para las estrategias de gestión del conocimiento 40
1.6 El trabajo y el aprendizaje colaborativo en la Administración pública
42
1.7 Del repertorio deconocimiento al flujo de conocimiento
44
1.8 Creando inteligencia colectiva: los trabajadores del conocimiento
44
1.9 De gestionar contenidos a gestionar contextos
47
1.10 Las rutinas creativas como propiedad emergente
48
2. Comunidades de práctica e innovación
49
2.1 ¿Por qué la innovación en el sector público?
49
2.2 Cocinando la innovación: conocimiento para innovar
53
2.3 El contexto dela innovación
54
2.4 La innovación es más que ideas
55
2.5 El sistema continuo de la innovación
55
2.6 Innovación abierta: superando la inercia
56
2.7 La gente creativa es innovadora
57
2.8 El ecosistema de la innovación
58
2.9 Liderar para romper modelos mentales
59
2.10 Innovar en forma de gestión
60
2.11 Crear una cultura de la innovación
62
2.12 La innovación se produce en lasfronteras
64
2.13 Pasión y experimentar
64
2.14 Innovación intergubernamental
65
5
El trabajo colaborativo en la Administración
3. Experiencias de gestión del conocimiento en la Administración pública
67
3.1. Antecedentes y primeras propuestas de comunidades de práctica
67
3.2. La gestión del conocimiento en nuestro contexto
68
3.3. La gestión del conocimiento en Cataluña y a nivelestatal e
internacional
71
3.4 La importancia de las experiencias previas
99
4. El programa Compartim
4.1. La experiencia de implantación de comunidades de práctica en la
Administración
101
102
4.1.1. El contexto organizativo
102
4.1.2. Aspectos clave del entorno público relevantes en la aplicación
de la experiencia
108
4.2. Las variables relevantes en el funcionamiento de lascomunidades de
práctica
111
4.2.1 La figura del e-moderador
111
4.2.2 Metodología y enfoques de las comunidades de práctica
113
4.2.3 Difusión del conocimiento: las jornadas de buenas prácticas
119
4.2.4 Política de incentivos y estrategias generales de motivación
120
4.2.5 La biblioteca y el centro de documentación de soporte a las
comunidades de práctica
121
4.2.6 e-Catalunya: plataforma para...
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