Trabajo Colaborativo
Páginas: 14 (3437 palabras)
Publicado: 19 de julio de 2011
INTRODUCCIÓN A LA INGENIERÍA INDUSTRIAL
ENTREGA INFORME FINAL FASE 3
PRESENTADO POR:
ROCIO DORALYS CABALLERO THOMAS
LUIS FERNANDO CABRERA
LORENA ANGULO VARGAS
VIVIANA LORENA MONTERO
YENY RUBIELA PEÑA
TUTOR:
SANTIAGO PEREZ
GRUPO 90023_136
FACULTAD DE CIENCIAS BASICAS E INGENIERIA
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD
JUNIO DE 2011
COLOMBIA
TABLA DE CONTENIDO1. TABLA DE CONTENIDO
2. INTRODUCCIÓN 3. PRODUCTOS QUE FABRICA O COMERCIALIZA Y/O SERVICIOS QUE OFRECE
4. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA
5. REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE LOS SUBSISTEMAS DE LA EMPRESA
6. BREVE DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS ENESTUDIO
7. REPRESENTACIÓN DE LOS PROCESOS DE ESTUDIO, CON LAS TÉCNICAS DE 8. ANÁLISIS EXISTENTES
9. REPRESENTACIÓN GRÁFICA DEL PROCESO DE COMPRAS
10. ANÁLISIS PRELIMINAR DE PROCESOS DE ESTUDIO, IDENTIFICAR FALLAS EN LOS PROCESOS
11. PLAN DE MEJORA
12. CONCLUSIONES
13. BIBLIOGRAFÍA
INTRODUCCIÓN
En las empresas se manejan diferentes tipos de procesos dependiendo de laactividad que desempeñen, cada día son más las organizaciones que deciden mejorar la calidad de sus productos y servicios, apuntando a la satisfacción de sus clientes. Sin duda, ello no es una tarea fácil. La competencia es cada vez mayor y los clientes se vuelven más exigentes. En la empresa, es necesario el desarrollo de una cultura orientada a la mejora continua, la sistematización de los procesos, laparticipación del personal, el trabajo en equipo, la creatividad. Ante la necesidad de supervivencia y competitividad, el análisis y la mejora de los procesos no son opcionales, es imprescindible. Incluso podríamos decir que hoy, procesos eficaces y eficientes no aportan una ventaja competitiva, pero, por el contrario el no tenerlos es una gran desventaja.
El siguiente trabajo, conoceremosuna empresa dedicada a la prestación de servicios metalmecánicos y automotriz, la cual cuenta con una característica importante, que es la certificación ICONTEC según NTC 6001:2008, esto nos permitirá estar a la vanguardia de los procesos de calidad, brindarle al cliente un mejor servicio y atención innovando constantemente en sus procesos y así crear una mayor confianza y credibilidad,permitiéndole a la empresa crecer y proyectarse a nivel nacional y formarse como una compañía líder en la prestación de estos servicios. Conoceremos el análisis de dos procesos nuestra empresa LA RECTIFICADORA NEIVA basándonos en los conceptos de Teoría General de Sistemas y las herramientas básicas para análisis y mejoramiento de Procesos, las cuales las encontramos en el modulo I y II del contenido del cursointroducción a la ingeniería industrial.
[pic]
NUESTRA RESEÑA HISTORICA RECTIFICADORA NEIVA
La creación de la empresa rectificadora Neiva se remonta al año 1971, una vez disuelta la sociedad constituida por los hermanos Alfredo y Erasmo Sánchez Hernández y el señor Carlos Prada.
Gracias a la visión, emprendimiento empresarial y dedicación del señor Erasmo Sánchez Hernández, suesposa Emperatriz Perdomo y su hijo Erasmo Sánchez Perdomo, la empresa fue posicionándose en los primeros lugares en la ciudad de Neiva prestando servicios de latonería y pintura y posteriormente se incluyeron los servicios de rectificación de bloques, cigüeñales, motores para todo tipo de vehículos, servicio de prensa hidráulica, torno y fresadora.
En el año 2008 la Rectificadora Neiva cumple 36años de funcionamiento continuo, ahora constituida como empresa unipersonal en cabeza de doña Emperatriz Perdomo de Sánchez quien con sus valiosos y sabios aportes contribuye a su proyección y crecimiento como empresa familiar.
La dirección de la empresa está bajo la responsabilidad del técnico en maestro industrial de la metalmecánica, señor Erasmo Sánchez Perdomo, y ofrece una amplia...
ENTREGA INFORME FINAL FASE 3
PRESENTADO POR:
ROCIO DORALYS CABALLERO THOMAS
LUIS FERNANDO CABRERA
LORENA ANGULO VARGAS
VIVIANA LORENA MONTERO
YENY RUBIELA PEÑA
TUTOR:
SANTIAGO PEREZ
GRUPO 90023_136
FACULTAD DE CIENCIAS BASICAS E INGENIERIA
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD
JUNIO DE 2011
COLOMBIA
TABLA DE CONTENIDO1. TABLA DE CONTENIDO
2. INTRODUCCIÓN 3. PRODUCTOS QUE FABRICA O COMERCIALIZA Y/O SERVICIOS QUE OFRECE
4. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA
5. REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE LOS SUBSISTEMAS DE LA EMPRESA
6. BREVE DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS ENESTUDIO
7. REPRESENTACIÓN DE LOS PROCESOS DE ESTUDIO, CON LAS TÉCNICAS DE 8. ANÁLISIS EXISTENTES
9. REPRESENTACIÓN GRÁFICA DEL PROCESO DE COMPRAS
10. ANÁLISIS PRELIMINAR DE PROCESOS DE ESTUDIO, IDENTIFICAR FALLAS EN LOS PROCESOS
11. PLAN DE MEJORA
12. CONCLUSIONES
13. BIBLIOGRAFÍA
INTRODUCCIÓN
En las empresas se manejan diferentes tipos de procesos dependiendo de laactividad que desempeñen, cada día son más las organizaciones que deciden mejorar la calidad de sus productos y servicios, apuntando a la satisfacción de sus clientes. Sin duda, ello no es una tarea fácil. La competencia es cada vez mayor y los clientes se vuelven más exigentes. En la empresa, es necesario el desarrollo de una cultura orientada a la mejora continua, la sistematización de los procesos, laparticipación del personal, el trabajo en equipo, la creatividad. Ante la necesidad de supervivencia y competitividad, el análisis y la mejora de los procesos no son opcionales, es imprescindible. Incluso podríamos decir que hoy, procesos eficaces y eficientes no aportan una ventaja competitiva, pero, por el contrario el no tenerlos es una gran desventaja.
El siguiente trabajo, conoceremosuna empresa dedicada a la prestación de servicios metalmecánicos y automotriz, la cual cuenta con una característica importante, que es la certificación ICONTEC según NTC 6001:2008, esto nos permitirá estar a la vanguardia de los procesos de calidad, brindarle al cliente un mejor servicio y atención innovando constantemente en sus procesos y así crear una mayor confianza y credibilidad,permitiéndole a la empresa crecer y proyectarse a nivel nacional y formarse como una compañía líder en la prestación de estos servicios. Conoceremos el análisis de dos procesos nuestra empresa LA RECTIFICADORA NEIVA basándonos en los conceptos de Teoría General de Sistemas y las herramientas básicas para análisis y mejoramiento de Procesos, las cuales las encontramos en el modulo I y II del contenido del cursointroducción a la ingeniería industrial.
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NUESTRA RESEÑA HISTORICA RECTIFICADORA NEIVA
La creación de la empresa rectificadora Neiva se remonta al año 1971, una vez disuelta la sociedad constituida por los hermanos Alfredo y Erasmo Sánchez Hernández y el señor Carlos Prada.
Gracias a la visión, emprendimiento empresarial y dedicación del señor Erasmo Sánchez Hernández, suesposa Emperatriz Perdomo y su hijo Erasmo Sánchez Perdomo, la empresa fue posicionándose en los primeros lugares en la ciudad de Neiva prestando servicios de latonería y pintura y posteriormente se incluyeron los servicios de rectificación de bloques, cigüeñales, motores para todo tipo de vehículos, servicio de prensa hidráulica, torno y fresadora.
En el año 2008 la Rectificadora Neiva cumple 36años de funcionamiento continuo, ahora constituida como empresa unipersonal en cabeza de doña Emperatriz Perdomo de Sánchez quien con sus valiosos y sabios aportes contribuye a su proyección y crecimiento como empresa familiar.
La dirección de la empresa está bajo la responsabilidad del técnico en maestro industrial de la metalmecánica, señor Erasmo Sánchez Perdomo, y ofrece una amplia...
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