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unicacionVODAFONE: LA EFICACIA DE LA COMUNICACIÓN INTERNA EN LOS PROCESOS DE CAMBIO CULTURAL

* El 3 de mayo de 2001, el grupo Vodafone se hacía con el 91,6 % de las acciones deAirtel Móvil, S.A.
El año 2001 se ponía en marcha la maquinaria para acometer un proceso de cambio en el que el liderazgo del área de rrhh y organización y en concreto, del departamento decomunicación interna era fundamental. El diseño ha recibido el premio capital humano por ilustrar con eficacia la necesidad de una política de comunicación interna en los procesos de integración y cambiocultural.
El grupo Vodafone pasó a adoptar carácter de grupo multinacional, con estructura, objetivos, productos, servicios y cultura empresarial comunes.

1 EL PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA

1.1.La incorporación al grupo
* L a primera fase consistió en una campaña informativa sobre que era el grupo Vodafone. La campaña se reforzó con envíos de SMS a los móviles de todos los empleados conmensajes como: “ Airtel es ahora Vodafone”
1.2. Iniciativa ARENA
- La iniciativa Arena se trata de sesiones por grupos en las que los participantes analizaban los siguientes aspectos:1) ¿Como está cambiando el sector de las telecomunicaciones?
2) ¿Como está cambiando la Compañía?
3) ¿Como está cambiando mi área/departamento?
4) ¿Como está cambiando mi puesto?
- Serecogieron las conclusiones y se realizo un informe final que fue presentado al comité de dirección, así como a todos los participantes de los grupos.
- Todo el proceso fue acompañado de una fuertecampaña de marketing interno:
1) Apoyo en la película de Gladiador.
2) Pon tu granito de arena.
3) Te vamos a oír.
4) Correos electrónico semanal a toda la compañía.

1.3. Nuevo consejerodelegado.
* Se incorporo un nuevo Consejero delegado, John de Wit se llevo a cabo toda una campaña de comunicación interna que enfatizaba los siguientes aspectos.
* Excelente trayectoria...