Trabajo comercial

TEMAS DE INVESTIGACIÓN
COMERCIAL






FRANCISCO JOSÉ MAS RUIZ
Catedrático de Comercialización e
Investigación de Mercados
Universidad de Alicante

Temas de investigación comercial 5ª edición
© Francisco José Mas Ruiz
ISBN: 978–84–9948–223–1
Depósito legal: A–770–2010
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previo y por escrito de los titulares del Copyright.

ÍNDICE
PRÓLOGO.................................................................................................................................. 7
PARTE PRIMERA. ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA INVESTIGACIÓNCOMERCIAL............................................................................................................................ 11
CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL..................13
.
1.1. Concepto de Investigación Comercial.............................................................. 13
1.2. Orígenes y desarrollo de la Investigación comercial........................................17
1.3. Investigación Comercial yDirección de Marketing......................................... 19
1.4. Objetivos y tipos de Investigación comercial...................................................21
1.5. Organización de la Investigación Comercial en la Empresa............................ 27
BIBLIOGRAFÍA...................................................................................................... 32LECTURAS RECOMENDADAS........................................................................... 34
CAPÍTULO 2. EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN COMERCIAL............................35
2.1. Introducción...................................................................................................... 35
2.2. Propósito y definición de lainvestigación........................................................ 35
.
2.3. Estimación del valor de la información............................................................ 42
.
2.4. Diseño e implantación de la investigación........................................................ 67
2.5. Ética en la Investigación Comercial.................................................................. 72BIBLIOGRAFÍA...................................................................................................... 95
LECTURAS RECOMENDADAS........................................................................... 96
PARTE SEGUNDA. OBTENCIÓN DE DATOS..................................................................99
CAPÍTULO 3. FUENTES DE INFORMACIÓN. ...........................................................101
.
3.1.Sistema de información de Marketing............................................................101
3.2. Clasificación de las fuentes de información.................................................... 103
3.3. Fuentes internas de información: primarias y secundarias............................. 104
.
3.4. Fuentes externas de información: primarias ysecundarias............................. 105
EJERCICIOS PRÁCTICOS DEL CAPÍTULO 3.................................................. 108
BIBLIOGRAFÍA.................................................................................................... 110
LECTURAS RECOMENDADAS......................................................................... 111
CAPÍTULO 4. INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA:MÉTODOS CUALITATIVOS
Y DE...