TRABAJO COMPLETO



ANALISIS DEL CONSUMIDOR
GRUPO: 2 -1


CASO PRACTICO: STARBUCKS


Lic. David Vasquez
Catedratico


Fatima Michelle Alvarenga Diaz
Daniela Alejandra Rivas Herrera
Vanesa Maria Escobar Deras
GabrielaBeatriz Villa Varela


6 de Febrero, 2015





OBJETIVOS

Objetivo General
Recolectar, presentar y analizar datos e información que será utilizada para realizar una estrategia de marketing paraluego ser implementada y lograr que los consumidores simpaticen con la marca

Objetivos Específicos
 Investigar la necesidad de desarrollar una nueva estrategia de marketing para que los consumidores amenla marca

Recolectar información por medio de una investigación de campo para obtener información y datos sobre la percepción que los consumidores tienen sobre Starbucks

Analizar e interpretar losdatos recopilados en forma tabular y grafica.


















ESTRATEGIA DE:

CONTINUEDAD, ATENCION Y ASISTENCIA A CLIENTES YA EXISTENTES

Objetivo: incentivar a los clientes que ya nos frecuentan aseguir con nosotros.

Plan de acción:


ACTIVIDAD
RESPONSABLE
COSTO
TIEMPO
CONTROL
PRUEBAS
Gerente de sucursal
$1.00
2 semanas
Supervisión del depto. De mercadeo
PROMOCIONES EN LINEA
Gerente demercadeo
Ninguno
6 semanas
Supervisión del depto. De mercadeo
ESPACIO DE SUGERENCIAS
Gerente de mercadeo
Ninguno
6 semanas
Supervisión de depto. de mercadeo y administración
TARJETAS DE CLIENTEFRECUENTE
Gerente de sucursal
$60
4 semanas
Supervisión del depto. De administración
EMAIL MARKETING
Gerente de mercadeo
Ninguno
Una vez al mes
Supervisión del depto. de mercadeo






Información adicionala) Detalle de las actividades.

1. Pruebas: consiste en que a la hora que los consumidores se acerquen a pedir su café usual se les den muestras de la variedad de cafés que ofrece Starbucks.
2.Promociones en línea: hacer promociones sobre los cafés o postres que se tienen y postearlo en las páginas de redes sociales.
3. Espacio de sugerencias: crear un espacio de sugerencias para poder mejorar...