Trabajo comportamiento autos

UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN
FACULTAD CIENCIAS EMPRESARIALES
EAP. MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES





PROPUESTA, DISEÑO E INFORME DE INVESTIGACION
Trabajo presentado en cumplimiento parcial de la asignatura de Comportamiento del Consumidor

Alumnos:
Caruajulca Bravo, Damaris
Salas Vega, Allizon Stephanie
Blas Rinza, Winny

Docente:
De la Cruz Reyes, Uvencia

Tarapoto, noviembre de 2014DEDICATORIA
A Dios por ser nuestra fuerza, inspiración, guía y compañía en cada momento de nuestra vida. A nuestros padres y docentes con quienes podemos compartir nuestras alegrías y tristeza; ya que ellos son los mentores de nuestro futuro.




















AGRADECIMIENTO
A Dios por brindarnos la vida y permitirnos estudiar en una universidad cristiana. A nuestra maestra porenseñarnos todos sus conocimientos, su ayuda incondicional en la corrección de este trabajo.



INDICE
CAPITULO I 5
I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 5
II. OBJETIVO 5
III. NECESIDAD DE INFORMACION 5
IV. RECOPILACION DE DATOS 6
4.1.- Fuente de datos: 6
4.2 Población: 6
4.3 Muestreo: 6
4.4 Instrumento: 7
V. PROCESAMIENTO DE DATOS 7
VI. ANALIZAR LOS DATOS 7
VII. RESULTADO Y PRESENTACION DE RESULTADO DEINVESTIGACION 7
7.1 Resultado generales de investigación 7
7.2 Resultado relevantes de la investigación 10
Capítulo II 11
INFORME 11
1. ÍNDICE DE LAS TABLAS (GRÁFICOS Y CUADROS) 11
2. RESUMEN GERENCIAL 11
2.1 OBJETIVO 12
2.2 NECESIDAD DE INFORMACION 12
2.3 EVALUACION 12
2.4 PRESUPUESTO 13
2.5 RESULTAD0 Y PRESENTACION DE RESULTADOS DE LA INVESTIGACION 13
TABLA Y GRAFICO 1.1 14
TABLA Y GRAFICO 1.214
TABLA Y GRAFICO 1.3 15
TABLA Y GRAFICO 1.4 16
TABLA Y GRAFICO 1. 5 17
TABLA 1.6 18
TABLA 1.7 19
TABLA 1.8 20
TABLA 1.9 21
TABLA 1.10 22
TABLA 1.11 23
TABLA 1.12 24
TABLA 1.13 25
TABLA 1.14 26
TABLA 1.15 27



















CAPITULO I

I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El mercado de hoy en día es sumamente cambiante en cuanto a sus gustos y preferencia. Hasta hace poco, se creía que solo secompraba por una condición en el nivel de socioeconómico de la persona, sin embargo, ahora este viejo concepto se está cambiando, donde no importa cuánto tienes, sino lo que quieres.

El concepto de compras ahora está basado en la emoción y los sentimientos, esto es algo que las marcas aprovechan y dado esto, buscan hacer sentir bien a cada uno de sus clientes.

Este trabajo de investigación tiene porlo tanto, dar a conocer ciertos comportamientos que muestran los consumidores frente a la compra de un producto en este caso dentro del rubro automovilístico. Se abarcara en este trabajo las personas que trabajan con automóviles en el servicio de transporte.

El negocio de los automóviles es ya desde hace tiempo un negocio en constante ascenso, por lo que es importante conocer el por qué y paraqué y de qué manera los consumidores enfocan su proceso de compra.

Los automóviles son productos de alta implicación, por lo tanto las decisiones que se toman son más estudiadas y los grupos influyentes pueden ser un factor importante, ya que ellos satisfacen la necesidad de pertenencia.




II. OBJETIVO
Conocer el proceso y los factores que intervienen en el proceso de compra de un automóvil enrubro de transporte.
III. NECESIDAD DE INFORMACION
Determinar el género, la edad y el ciclo familiar al que pertenecen los consumidores.
Determinar las características sociales de los consumidores de los autos (vivienda, salario, educación y situación laboral).
Conocer las marcas de su preferencia y la motivación de su compra.
Conocer los estímulos y la rapidez de compra de los consumidores.Determinar los criterios de evaluación de los consumidores.

IV. RECOPILACION DE DATOS
4.1.- Fuente de datos:
Los datos utilizados para satisfacer las necesidades de información serán obtenidas directamente del consumidor.
De esta manera los resultados que se obtendrá de la siguiente investigación se lograra a través de:
Encuestas: tiene varias partes e incluye la escala de Likert, con el fin...