TRABAJO CONFLICTO NEGOCIACION

INTEGRANTES
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ALARCON CHIRA ISMAEL
GUTIERREZ ORTIZ KATHERINE
HILARIO LOZANO KATHERINE
ORMACHEA PAIS MILAGROS
RIOS ESPINOZA KARINA

CONFLICTO VS NEGOCIACION

CONFLICTO
DEFINICION
Es una situación en que dos o más individuos con intereses
contrapuestos entran en confrontación, oposición o
emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el
objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parterival,
incluso cuando tal confrontación sea verbal, para lograr así la
consecución de los objetivos que motivaron dicha
confrontación.

TIPOS DE CONFLICTO
1.- CONFLICTO MANIFIESTO
2.- CONFLICTO ENDEMICO
3.- CONFLICTO INVISIBLE
4.- CONFLICTO INEXISTENTE
5.- CONFLICTO ENMASCARADO
6.- CONFLICTO INSTITUCIONALIZADO

CONFLICTO MANIFIESTO
Es el problema que los actores involucrados reconocen a
nivelconsciente como la base de tensión en las
relaciones dentro del grupo, en la empresa, etc. Es el
conflicto que se declara y se comenta.

CONFLICTO ENDEMICO
Es aquel con el que los actores han aprendido a convivir,
en muchos casos de manera indefinida. Se perciben
como normales, y entran a formar parte del sistema de
relaciones cotidiano.

CONFLICTO INVISIBLE
El cual no se llega a saber, los sujetosvulnerados
carecen de la información o de la autonomía psicológica
o jurídica para hacerle frente.

CONFLICTO INEXISTENTE
Justificación que hace el agredido del castigo, su mal
comportamiento lo hizo merecedor al castigo. Por tanto el
hecho no existe como agresión.

CONFLICTO ENMASCARADO
Esconde en su interior una cadena de agresiones que no
se han resuelto y por ello se opta por decisiones masdefinitivas. Se ve y solo se trata la superficie (la punta
del Iceberg), sin ver el fondo.

CONFLICTO INSTITUCIONALIZADO
Aquel que al agotarse la capacidad de resolución en la
familia, organización o grupo social, pasa a conocimiento
y competencia de instancias sociales formales o jurídicas.

ADMINISTRACION DE CONFLICTOS
Es el uso de técnicas para solucionar o estimular conflictos,
permitiendo que losadministradores controlen los niveles de
conflicto hasta alcanzar el nivel deseado que permita a la
organización funcionar productivamente. Por lo tanto debe
enfocarse en lograr que los conflictos se conviertan en fuerzas
positivas, para que los grupos se mantengan viables, auto-critico
y creativos. Porque un grupo que no enfrenta ningún conflicto esta
propenso a volverse estático, apático, y ano responder a las
necesidades de cambio o innovación.

DINAMICA Y PROCESO DE
CONFLICTO

DINAMICA Y PROCESO DE
CONFLICTO

Etapa I: Incompatibilidad u oposición de metas:
El primer paso en el proceso del conflicto es la
presencia de condiciones que generen oportunidades
para que surja el conflicto. No necesitan llevar
directamente al conflicto, pero al menos una de estas
condiciones es necesariasi el conflicto va a emerger,
esas condiciones son: Comunicación, estructura y
variables personales.

Etapa III: Intenciones
Las intenciones influyen entre las percepciones y las
emociones de la gente y en su comportamiento abierto,
son decisiones para actuar de una manera determinada.
Pueden identificarse cinco intenciones del manejo del
conflicto: competencia (asertiva y no cooperativa),colaboración (asertiva, y cooperativa), evasión (ni
asertiva ni cooperativa), complacencia (no asertiva y
cooperativa), y compromiso (rango medio tanto en
asertividad como en cooperatividad.

Etapa II: Conocimiento y personalización
El hecho de que el conflicto es percibido no significa
que está personalizado. Es a nivel del sentimiento
cuando
los
individuos
se
involucran
emocionalmente, que las partesexperimentan
ansiedad, tensión, frustración u hostilidad. En esta
etapa los temas problemáticos tienden a definirse,
es el momento en el proceso cuando las partes
deciden que se trata el conflicto.

Etapa IV: Comportamientos
En esta etapa los conflictos se hacen visibles, incluye
declaraciones, acciones y reacciones llevadas a cabo
por las partes en conflicto.
Estos comportamientos usualmente son...