TRABAJO CORRECTO AVANCES 2

GOBIERNO DEL ESTADO DE CHIAPAS
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN
SUBSECRETARÍA DE EDUCACIÓN ESTATAL
DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR
DEPARTAMENTO DE SERVICIOS ESCOLARES Y BECAS
INSTITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES
“SOR JUANA INÉS DE LA CRUZ”

CLAVE: 07PSU0018E
RVOE: ACUERDO NUMERO PSU-81/2008 VIGENTE A PARTIR DEL CICLO ESCOLAR 2008-2009




TEMA:

NOMBRE DEL TEMA


TESIS PROFESIONAL:

QUE PARA OBTENER ELTÍTULO DE
LICENCIADO EN TRABAJO SOCIAL


PRESENTA:

NOMBRE DEL PASANTE
GUILLERMO LABIAS SALVA

ASESOR:
Lic. LUIS ALONSO MENESES PINZON
NOMBRE DEL ASESOR



JUCHITAN, OAXACA; MARZO 2015
AGRADECIMIENTOS
A DIOS
A MI MAMÁ
A MI FAMILIA

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN

CAPÍTULO I. USUARIO
1.1 Antecedentes del usuario.
1.2 Concepto de Usuario
1.3. El Servicio que le brinda al Usuario
1.3.1._Servicio alUsuario
1.3.2._Beneficios del Usuario
1.3.3._Beneficios para el Prestador

CAPITULO II atención
2.1 Que es la atención
2.2 La calidad a la atención
2.3 La atención de calidad en la salud
2.4 Como mejorar la calidad de la atención.

CAPITULO III ANTECEDENTES HISTORICO
3.1-Antecedente Histórico del Hospital General de Ciudad de Ixtepec Oaxaca
3.2-Localizacion y Ubicación Geográfica3.3-Croquis
3.4-Infraestructura
3.5-Organización Social
3.6-Antecedente del Programa del Seguro Popular

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
IMPORTANCIA DEL PROBLEMA
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
LIMITANTES DE L A INVESTIGACION
HIPOTESIS DE LA INVESTIGACION
SELECCION DEL UNIVERSO DE LA INVESTIGACION DE CAMPO Y DETERMINACION DE LA MUESTRA
SELECCIÓN Y DISEÑO Y APLICACIÓN DE LOS INSTRUMENTOS DEMEDICION DE LA INVESTIGACION
PROCESAMIENTOS DE DATOS
Tabulación
Traficación
ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS
PROPUESTA DE SOLUCION AL PROBLEMA DE INVESTIGACION
CONCLUSION
BIBLIOGRAFIA
































CAPÍTULO I
USUARIO


1.1 Antecedentes del usuario.

Una de las funciones principales de los sistemas de salud desde su creación y aparición, es la de proveer serviciosequitativos, oportunos, efectivos y seguros, en los que la calidad óptima de la atención hacia el usuario ha sido elemento fundamental.1 Desde hace más de dos décadas, el concepto de calidad de atención ha incluido el enfoque tanto individual como poblacional, asegurando el otorgamiento de servicios de salud con base en la mejor evidencia científica disponible y con énfasis en los resultados deseables ensalud. En otras palabras hoy día se emplea tecnología de punta para la atención a los usuarios del sistema de salud, esto con la finalidad única de bridarle un mejor servicio a la población y que estos resultados se vean reflejados en la calidad de la atención en la institución y en la mejora del usuario.
 
La tecnología empleada en las instituciones de salud ayuda a la mejora continua del servicioque se le brinda a la población, pues poblaciones que antes no contaban con ciertos tipos de servicios especializados ahora tienen la oportunidad de una mejor calidad en la salud.

Los servicios que actualmente se brindan en las instituciones de salud pública muy difícilmente estaban al alcance de los usuarios de hace unas cuantas décadas o si se contaban con ese tipo de tecnología eran muypocas y escasas las instituciones que gozaban de estos servicios.
No es posible poner en punto de comparación una institución de salud ubicada en una gran urbe con una que se encuentra en una zona marginada, pues las demandas y necesidades tienden a ser muy diferentes, pero ambas se crean enfocadas a satisfacer desde las necesidades más básicas del ser humanos como las que se encuentran en zonasrurales, hasta satisfacer las necesidades más complejas que conllevan la vida en una gran ciudad.

El usuario se ha ido transformando al igual que la tecnología empleada en su tratamiento, pues el paciente hoy día no es un ser estático que dice si a todo lo que el médico indica, ahora hace uso de su crítica para preguntar cualquier cosa referente a las indicaciones que se le dan, cuestiones que no...