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Estos son unos de los casos éxitos que implementaron CRM como un nuevo recurso de conocieminto de sus clientes para poder llevar un orden, segmentar


Proveedor: Nokia
Propuesta: Nokia Point &Find
Características: Se trata de una nueva forma de conectar al cliente con información y servicios de la empresa, oportunos y en tiempo real, mediante su dispositivo móvil.
Por ahora, existe unaversión beta operando en el mundo del cine en Estados Unidos y Reino Unido: al apuntar el teléfono-cámara al cartel de la nueva película, la gente puede ver el avance, leer reseñas y hallar la sala decine más cercana a su posición. Esto, porque la solución de Nokia usa tecnologías avanzadas de procesamiento y reconocimiento de imágenes en tiempo real (incluyendo códigos de barras), integratecnologías de GPS y admite búsquedas de texto en ciertas categorías.
Nokia Point & Find es una plataforma abierta de servicio que las empresas podrán aprovechar para desarrollar innovadoras experienciaspropias a fin de impulsar su relación con los clientes potenciales.

Proveedor: Oracle/Google
Propuesta: interacción de Siebel CRM con la nube de Google (mediante Google Secure Data Connector)Características: A través de Google Secure Data Connector, las aplicaciones Siebel CRM, de Oracle, interactúan con la nube de Google de forma segura y flexible. Ello permite la entrega de aplicaciones enun esquema de software como servicio (SaaS, por sus siglas en inglés) de última generación.
La forma en que las empresas toman ventaja es porque pueden conectar datos desde detrás del firewall a lasaplicaciones basadas en Web, lo cual significa que sus usuarios pueden conectar el CRM de la organización a la nube, de forma encriptada pero flexible (la combinación que las organizaciones másdesean).

Proveedor: SAP/Research in Motion (RIM)
Propuesta: BlackBerry Sales Client for SAP CRM
Características: Se trata de una solución integrada que ofrece acceso a la aplicación CRM de SAP en...