Trabajo DD

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
CENTRO DE INDUSTRIA Y SERVICIOS

TECNOLOGO EN GESTION HOTELERA

Fecha: 28/03/2014

Ficha:599428

ACTIVIDAD
1. Investigar los requisitos que se deben cumplir para obtener el registro nacional de turismo (R.N.T.) en Colombia

REGISTRO NACIONAL DE TURISMO
(R.N.T)
Deben inscribirse todos los prestadores de servicio turísticos que efectúen susoperaciones en Colombia. Este registro es obligatorio para su funcionamiento y deben actualizarse anualmente.
REQUISITOS
Las cámaras de comercio deben verificar en las solicitudes de inscripción, que los prestadores de servicios turísticos cumplan con los siguientes requisitos:
Que se encuentren inscritos de manera previa ante la cámara de comercio de su jurisdicción, de acuerdo con lanormatividad vigente para el efecto.
Que la actividad comercial y el objeto social informado a las cámaras de comercio comprenda las actividades y funciones que el prestador de servicios turísticos pretende inscribir en el registro en el registro nacional de turismo (R.N.T.).
Que no se encuentre ya escrito en el RNT un prestador (establecimiento de comercio) con el mismo nombre – control de nómina del quese va registrar – del que se va a registrar.

Los requisitos específicos para determinados prestadores de servicios turísticos como los establecimientos de alojamiento, las viviendas turísticas y otros  tipos de hospedaje no permanente, las Empresas de transporte terrestre automotor especializado, los Arrendadores de vehículos para turismo nacional e internacional, Las empresas captadoras deahorro para viajes y de servicios turísticos pre-pagados, los Establecimientos de gastronomía, bares negocios similares, Los parques temáticos, los Guías de turismo y actividades relacionadas con el turismo de aventura, podrán encontrarlos en la Circular 008 de 27 de febrero de 2012 y en la Resolución número 0405 del 31 de enero del 2014 del Ministerio de Comercio Industria y Turismo.2 investigar el ciclo del huésped y lustrado con un imagen sencilla
Antes de la llegada:
El huésped elige al hotel tomando en cuentas tu estadidad anteriores, comentarios que le han hecho, rapidez al tomarle la reservación, publicidad, ubicación, seguridad, entre otros muchos factores.
Llegada:
La recepción le hace su check in, si trae reservación será más rápida que si fuera un walk in, decualquier forma el recepcionista lo debe hacer lo más rápido posible y a partir de ahí el hotel debe estar muy pendiente del huésped, así como de todas las actividades económicas que realice.
Estadía:
Mientras el cliente sea huésped, el hotel debe satisfacer todas las peticiones del huésped de la manera más rápida y segura posibles. Debemos darle todas las facilidades para que se sienta cómodo.Salida:
Aquí el huésped deja el hotel después de saldar su cuenta en efectivo, tarjeta o con una carta compromiso si es que su compañía tiene crédito con el hotel. Es importante que se lleve una buena impresión del hotel para que regrese o lo recomiende a otro huésped potencial.

Una vez que termina este ciclo, el recepcionista actualiza su sistema poniendo disponible la habitación para queeste se repita de nuevo. La documentación se estudia y guarda para que la gerencia pueda realizar estadísticas y comentarios.



RESERVAS: EL TRANSFER





CHECK IN LA ESTADIA


3. Indagar sobre la ley 300 de turismo artículos 63 y 64 y elaborar una conclusión  clara de la protección de turista,deberes, derechos tanto de los usuarios como de los prestadores y procedimientos ante incumplimientos por parte de los prestadores del servicio
Protección al turista
Uno de los principios generales de la industria turística consagrado en la Ley 300 de 1996 - Ley General de Turismo, es el de la protección el consumidor, que establece que “con miras al cabal desarrollo del turismo, el consumidor o...