Trabajo De Aplicación Davivienda

INSTITUCION UNIVERSITARIA CEIPA Contextualización Empresarial

Trabajo de aplicación “DAVIVIENDA”

Ivonne Álvarez Acosta Cristina Álvarez Cuartas Soranlly Rincón Serna Alejandra Velásquez Montoya

Luis Alfonso Restrepo Peláez

Sabaneta - Colombia

Julio 24 2011

INTRODUCCION

El presente trabajo de aplicación del núcleo Contextualización Empresarial, está orientado a tratar cuatrode los cinco objetos de aprendizaje vistos en la duración del núcleo como son: El individuo, La organización, La cultura organizacional y la Historia; aplicados a una organización como DAVIVIENDA; ubicándonos en el sector financiero; produciendo especial interés porque son temas actuales y de importancia en las empresas para el desarrollo y la planificación en la toma de decisiones, teniendo comobase que cada aspecto visto es de vital importancia. Se trata sobre “El individuo”, como es su comportamiento dentro del banco, su personalidad, las habilidades que desarrollan como empleados de DAVIVIENDA, como es el desempeño de su labor y como creen que se desempeñan sus compañeros, la influencia de su familia para el cumplimiento de su trabajo, la influencia de las TIC’S y la importancia deestas herramientas para los empleados y para el desarrollo y desempeño de la organización, los tipos de conocimiento requeridos en su cargo, como es su comportamiento humano basándonos en la salud, el excelente clima laboral que manejan todos los empleados de las diferentes sucursales en Medellín, las características en general requeridas por DAVIVIENDA; entre muchos otros temas tratados sobre elindividuo, que es tomado como la base de esta organización, no dejando atrás los proveedores y los clientes que para esta organización en particular son el motor de su existencia con su lema “Aquí lo tiene todo”, ofreciéndoles las mejores atenciones por parte de sus empleados para que estos clientes sientan que hacen parte del banco DAVIVIENDA. Será tratado el tema de “La organización”, veremos queen el banco se aplica que el concepto persona-organización se ve como un todo, es tomado como un complemento ya que se ha tenido un impacto positivo para el equilibrio de DAVIVIENDA, que el comportamiento organizacional es un indicador del éxito, por esto en la empresa se contratan personas con buenas actitudes, una de las más destacadas es el humor que debe tener cada empleado para la atención alcliente y para mantener un buen clima laboral dentro de cada sucursal, teniendo en cuenta que el aspecto humano es el factor determinante para alcanzar los logros de la organización. Para el banco es indispensable que los empleados tengan metas y objetivos acordes con los propuestos por la organización. El banco tiene bien definido las variables tanto dependientes como independientes: Lasprimeras nos hablan del ausentismo, la rotación de personal y de la insatisfacción en el trabajo y para DAVIVIENDA no es un problema ya que los empleados reflejan lo agradable que es trabajar para este banco, es un banco de soluciones, tienen excelentes lideres para el manejo de su personal y mucha calidad de personas trabajando con ellos, el ausentismo y la rotación de personal es bajo, este es un buenindicador de lo agradable y confiable que es trabajar con esta compañía. En cuanto a las variables independientes que son las que el banco no controla como el mercado por su alta competencia en este sector financiero, logran mantenerse dentro de los primeros lugares de elección de los clientes. Para DAVIVIENDA es fundamental la actitud de los individuos,

a la hora de contratar personal lo másimportante es que cada individuo que va a integrar la organización se comprometa con el trabajo, adquiera compromiso con el banco y se sienta satisfecho en la labor a desempeñar; por estas características y por el manejo de cada proceso organizacional, definimos a DAVIVIENDA como un banco ejemplar. En este trabajo de aplicación también hablaremos de la “Cultura organizacional”, este tema toma su...