Trabajo De Asesoria Calidad

FACULTAD DE CONTABILIDAD Y ADMINISTRACIÓN

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN

Laboratorio:
Gasolinera La Iguana S.A. de C.V.

D. en C. IRMA MAGAÑA CARRILLO
Equipo:
• Álvarez Ochoa Tania Alejandra
• Chávez Chávez Santiago
• Rodríguez Pizano Manuel Alejandro
• Velázquez Velarde Alfonso de Jesús

COLIMA, COL., 14 DE MARZO DE 2009


1. ÍNDICE

1.Índice……………………………………………………………………………………...….1

2. Introducción………………………………………………………………………………….4

3. Justificación………………………………………………………………………………….7

4. Marco Teórico………………………………………………………………………………..9
4.1. Cambio
4.2. Competitividad
4.3. Alta Dirección
4.4. Planeación Estratégica
4.5. DIFO
4.5.1. Sistema
4.5.1.1. Subsistemas
4.6. Planeación táctica operativa
4.6.1. Objetivos
4.6.1.1. Estratégico
4.6.1.2. Operativo
4.6.2. Estrategia básica
4.6.3. Metas
4.6.4. Plan de Contingencia5. Tangibilización de la Alta Dirección………………………………................................19
5.1. Cambio
5.2. Competitividad
5.3. Alta Dirección
5.4. Planeación Estratégica
5.5. DIFO
5.5.1. Sistema
5.5.1.1. Subsistemas

6. Tangibilización de la Organización………………………………………………………46
6.1. Cambio
6.2. Competitividad
6.3. Alta Dirección
6.4. Planeación Estratégica
6.4.1. Visión
6.4.2. Misión6.4.3. Valores
6.5. DIFO
6.5.1. Sistema
6.5.1.1. Subsistemas
6.6. Planeación Táctico Operativa
6.6.1. Objetivo estratégico de la Alta Dirección y la Organización
6.6.2. Estrategia básica
6.6.3. Objetivos operativos
6.6.4. Metas
6.7. Plan de Contingencia
6.7.1.1. Identificar el tema
6.7.1.2. Desarrollo de estrategia y planes tácticos
6.7.1.3. Momento clave
6.7.1.4. Personalinvolucrado.
6.7.1.5. Termino de un plan de contingencia

7. Conclusiones………………………………………………………………………………..98

8. Bibliografía ………………………………………………………………………………..101

9. Anexos……………………………………………………………………………………..104
Sitios Web

2. INTRODUCCIÓN

En el mundo actual en el que estamos inmersos nos induce a que tenemos que estar preparados para cualquier incertidumbre que se nos presente por el simpletranscurso del tiempo, a nivel individual y a nivel organización. Por ende se detectó la necesidad de formar una Planeación Estratégica, con el fin de anteponerse a las incertidumbres que pudiesen suscitar con el puro transcurso del tiempo.

A su vez, resulta de vital importancia ejecutar en primera instancia la Planeación Estratégica a nivel de Alta Dirección; ya que son los directivoslos que llevan la directriz de la empresa y de ellos depende el rumbo que seguirá la organización; consecuentemente se formó la Planeación Estratégica para la organización, que este caso fue para la Gasolinera La Iguana, S.A. de C.V. Con la finalidad de que se logren tomar mejores decisiones; acerca de las medidas que se deben tomar en cuanto a oportunidades y peligros futuros, en vez de esperarhasta que éstos nos terminen por asfixiarnos.

Sin embargo, la importancia radica de que la Planeación Estratégica de este proyecto se lleve a cabo en verificar la integridad del mismo, así como, la tangibilización de los aspectos cualitativos del presente trabajo de investigación hasta convertirlos en cuantitativos, es decir que se puedan ver y tocar de manera clara y específica. Por lotanto el presente trabajo de investigación, se encontrará la investigación realizada durante el transcurso de la materia de Administración Estratégica, el proceso de formación de futuros Maestros en Administración.

Con el fin de dar a conocer el desarrollo de nuestro tema, la parte del desarrollo se divide en tres apartados, donde abarcamos todo lo que es la Planeación Estratégica de la AltaDirección y de la Organización: Gasolinera La Iguana S.A. de C.V. En primer término, se enuncia el Marco Teórico, el cual se abordan diversas teorías, lo cual va a generar el sustento teórico del presente trabajo de investigación; ya que por medio de la discusión de dichas ellas se logra mantener un marco teórico sustentado e...