Trabajo de campo datos 1

TRABAJO DE CAMPO GRUPO 9
Comisión: Lic. Sandra Arónica
EMPRESA: INTERMEDICAL SRL

Caso propuesto: Cambio de software de gestión en una empresa.

Objetivos y finalidades del trabajo: Evaluación del proceso de cambio de un sistema en una empresa y reflejar el impacto del cambio realizado en los individuos de dicha organización.

II. Presentación de la empresa y del área relevadaDescripción de la empresa
Intermedical SRL es una empresa que se dedica a la venta al por mayor y menor de productos de ortopedia y rehabilitación la cual dentro de su rubro en Córdoba tiene una posición de liderazgo por el hecho de ser distribuidora de grandes marcas tales como:  Body Care, Lauda Textil, etc y contar con un taller especializado en productos de neurorehabilitación, siendo el único enCórdoba.

Tamaño
Actualmente consta de 13 empleados y 2 socios y tiene una facturación promedio de $ 4,000,000 anuales.

Mercado donde participa
Dentro del rubro de salud se especializa en la venta de insumos y productos de ortopedia y rehabilitación.-

Historia y trayectoria
Intermedical surge a mediados de 1996 como una sucursal de una red de farmacias, luego de tener un crecimientoimportante y  sostenido en el tiempo logra independizarse de dicha red dedicándose pura y exclusivamente a la venta y distribución de los productos mencionados anteriormente; con el pasar de los años logró acuerdos importantes con grandes fábricas de Buenos Aires, lideres en el rubro. En el año 2005 con el ingreso de uno de los Socios, el Cdor. Osvaldo Guzmán, logra mejorar sustancialmente suorganización administrativa diferenciándose del resto de las ortopedias del rubro, con una estructura Administrativa y tecnológica lo suficientemente sólida para contener el crecimiento que demandaban los acuerdos antes mencionados.
Funciones
Gerente General y Administrativo: Su funciones se basan en la dirección estratégica y en el control de gestión. Tiene a su cargo la dirección de la empresa y elcumplimiento de los objetivos estratégicos.
Gerente de ventas: dentro de sus funciones básicas es el responsable de establecer los objetivos de ventas, de la captación de las necesidades de los clientes y del control del servicio post-venta.-
Créditos y cobranzas: se encarga de realizar todas las gestiones que hacen posibles las cobranzas a distribuidores y obras sociales.-

Responsableadministrativo y tesorería: Se encarga de la gestión de la tesorería, contabilidad, impuestos y administración financiera; como tarea adicional el mantenimiento de la planta informática de la empresa
Compras: encargado de la gestión de stock, la generación de pedidos y la relación con los proveedores.
Venta a distribuidores: Se encarga de la venta a clientes empresas y revendedores.
Salon de ventas: Seencarga de la atención al público y la venta al por menor.
Ventas a obras sociales: Se encarga de la venta y coordinación de la entrega de productos a obras sociales y mutuales.

III. Objetivos y planificación del trabajo
Objetivo del proyecto: Evaluación del proceso de cambio de un sistema transaccional estándar (sobre el cual no se realizó mantenimiento en los últimos años) a un sistemaestándar modular ERP con la posibilidad de adaptar los módulos a los requerimientos de la empresa, la cual se dedica a la comercialización de productos ortopédicos.
Partiendo de dicho objetivo y en base a encuestas efectuadas tanto a usuarios finales, responsables del proyecto y dueños de la empresa, se evaluará el sistema actual de la empresa a ser cambiado y la transición hacia el nuevo.
Para estoanalizaremos, también, el manual de procedimientos de dicha organización y los procesos llevados a cabo por la misma.-

Plan de relevamiento:
1º Entrevista: Responsable de llevar a cabo el proyecto.
2º Entrevista: Dueño de la empresa.
3º Entrevista: Usuario final.

Material Bibliográfico: Manual de procedimientos de la empresa, organigrama de la empresa, notas de cátedra de materia...