trabajo de campo en investigacion de mercados

CAPÍTULO 8
TRABAJO DE CAMPO
De acuerdo con el “Proceso de Investigación Comercial”, tras efectuar la planificación preliminar y
el diseño de la investigación, se llega a la etapa de implantación. En la misma, y como
consecuencia de la definición previa de los procedimientos de recogida de datos y del tamaño de
muestra, se llega a tener un conocimiento previo del coste y de la programación enel tiempo de su
realización, lo que permite comparar estas estimaciones de coste y tiempo con el valor anticipado
para tomar la decisión de ejecutar o no el proyecto previamente definido o de revisar su diseño.
Una vez decidido efectuar el estudio, se pasaría a ejecutar lo planificado en la etapa de trabajo de
campo, lo que supone contactar con los entrevistados, realizar las entrevistas porcualquier
procedimiento establecido, registrar los datos, prepararlos para el análisis y supervisar estas
operaciones. A las personas que realizan esta tarea se denomina personal de campo, o en general,
entrevistadores, los cuales desarrollan su trabajo en la calle (“campo”), como las entrevistas en el
hogar o en la calle y en muchas variantes de la observación, o bien en la oficina, como lasentrevistas por teléfono o las entrevistas por correo, Otros que intervienen en este proceso son los
codificadores de los datos y supervisores encargados de proporcionar los datos ya depurados y
listos para el análisis. 1

8.1 CONCEPTO Y FASES DE TRABAJO DE CAMPO
El trabajo de campo engloba el conjunto de acciones necesarias para la acogida física de la
información; es decir, las accionespara localizar a las personas que deben contestar a las preguntas,
la gestión y administración de los cuestionarios o métodos alternativos de recogida de la
información, el registro de la información deseada, así como la comprobación y devolución de los
soportes de la información una vez cumplimentados.
El proceso de trabajo de campo se divide en las etapas de planificación del trabajo decampo, la
selección del equipo de entrevistadores, la formación, las acciones de control, verificación y
evaluación, que a su vez pueden influir en la remuneración.

8.1.1 Planificación de trabajo de campo
La primera fase pretende determinar el número de entrevistadores a realizar a lo largo del tiempo.
Ello requiere conocer el tiempo total para realizar el estudio, así como los recursosdisponibles. El
análisis de recursos y de las necesidades permitirá establecer la distribución temporal del trabajo de
campo y la cantidad de entrevistadores que configuran el equipo de campo. Estas necesidades de
entrevistadores deben ser tenidas en cuenta, ya que no sólo afectarán a la duración del proceso de
toma de datos, sino que también influirán en el período de formación y selección,actividades que
se complican a medida que aumenta el número de entrevistadores.
8.1.2 Organización del trabajo de campo
En vista de que la mayoría de las veces se trabaja con un gran número de entrevistados, es
necesario establecer una organización de trabajo de campo, que abarque lo siguiente:
1

Mas Ruíz, Francisco José. Temas de Investigación Comercial. Quinta Edición. 2010. Editorial ClubUniversitario.
España. pp. 463 – 467.

a) Rutas
A cada entrevistado se le debe fijar una ruta adecuada para el mejor desarrollo y efectividad
de su trabajo. Para determinar la ruta de cada investigador, es necesario tomar en cuenta:

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La distancia que debe recorrer.
Los medios de comunicación entre los puntos.
El número de entrevistas que debe realizar en cada manzana.
El nivelsocioeconómico predominante en la ruta; debe considerarse que entre más alto
es el nivel, tanto más difícil es lograr la entrevista.

b) Plan de capacitación del trabajo
Para tener mejor control de los entrevistados es necesario llevar una relación individual de:
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



El número de cada cuestionario entregado al entrevistador y la fecha de entrega.
El registro de fechas en que se...