trabajo de campo TIGO

TRABAJO DE CAMPO
COLOMBIA MÓVIL - TIGO



CRISTIAN ALVAREZ CORREDOR
ALIX ANAYA QUIROZ
CLAUDETH CABRERA GÓMEZ
CAROLINA HERRERA MADIEDO
SHIRLEY MANRIQUE MENDOZA
MAYRA ALEJANDRA TOVÍO GÓMEZ



DOCENTE
PAULO SEXTO OYOLA





ADMINISTRACION DE EMPRESAS
IX SEMESTRE
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
2015
1. SELECCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

Colombia Móvil TIGO
Es un operador de Servicio de Telefonía Móvilcolombiano constituido por acciones de las empresas Millicom International de Luxemburgo y Empresas Públicas de Medellín “EPM”, siendo la empresa Millicom el socio mayoritario con el 50% + 1 de las acciones. 
Desde sus inicios hasta el año 2006, Colombia Móvil se denominó en el mercado como OLA y a partir de ese año fue renombrado a TIGO, marca utilizada por la empresa Millicom en los 13 países dondetiene presencia.
La empresa Colombia Móvil TIGO ofrece los servicios de:
Telefonía móvil: A través de planes prepago (recargas), postpago (facturas) y cuenta control (pago adelantado).

Internet móvil: Capacidad del servicio para enviar y recibir mensajes de texto, multimedia y navegar en internet desde el teléfono móvil o desde un computador mediante un módem. El servicio de internet móvil sedivide de acuerdo al tipo de usuario, en este sentido, se ofrecen planes personales para personas naturales y planes corporativos enfocados a empresas.

Servicios multimedia: A través del servicio tigo music y en alianza con la aplicación deezer, el usuario puede disfrutar de su música favorita en su teléfono móvil.

Roaming internacional: Permite a los usuarios postpago disfrutar de los servicios dela empresa en más de 120 países utilizando su mismo número. Igualmente permite que los turistas tengan acceso a los servicios de telefonía móvil.



2. RESEÑA HISTÓRICA DE LA ORGANIZACIÓN

En sus inicios como OLA, Colombia Móvil TIGO pertenecía a las Empresas Públicas de Medellín EPM y a la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá ETB. Cada una era dueña de OLA en 50% de sus acciones. Susoperaciones iniciaron en el año 2003, tras la obtención de la licencia por parte de sus accionistas.
Dicha licencia fue aplazada desde 1997 debido a las demandas que interpusieron los operadores celulares existentes en aquel entonces en el mercado. Es pertinente mencionar que estos operadores mantenían tarifas muy costosas para los usuarios, situación que representó un atraso tecnológico para el paíscon respecto a Latinoamérica y al mundo.
Para el año 2006, OLA era el tercer operador de telefonía móvil en el país con 2.7 millones de usuarios aproximadamente, pero tras realizar varios estudios se llegó a la conclusión que esta marca tenía una imagen poco favorable en el mercado, ya que tenía una serie de problemas como fallas en la facturación, en el servicio al cliente y en la señal,saturación de redes y falta de inversión en tecnología. Es así como surge la marca TIGO con la alianza entre EPM, ETB y la multinacional Millicom International Cellular, S.A., la cual se convirtió en socio mayoritario con la compra del 50%+1 de las acciones de la empresa.
Esta acción tuvo como objetivo principal el aumento de la cobertura y los servicios que ofrecía la empresa, pero además buscó aumentarsu base de clientes llegando a consumidores desatendidos con una estrategia basada en tarifas bajas. Otro de los objetivos fue restar participación en el mercado a los demás operadores mediante campañas publicitarias intensivas para darse a conocer como una marca de calidad desde el inicio de sus operaciones.
El 11 de noviembre de 2013, la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá ETB decidióvenderle su participación en Colombia Móvil TIGO a UNE, empresa filial de EPM, constituyendo así la alianza TIGO – UNE.



3. MISIÓN
Proveemos servicios a personas que quieren estar en contacto con sus comunidades, mantenerse informados y entretenidos, permitiéndoles expresar sus emociones y mejorar su calidad de vida.
Ofrecemos servicios económicamente convenientes, con una amplia cobertura,...