TRABAJO_DE_COMUNICACION_EN_LA_ORGANIZACION_ADMINISTRACION_PUBLICA

COMUNICACIÓN EN LA
ORGANIZACIONES
DUVAN RICARDO AREVALO - CONTADURIA
WALTER CARDONA - ADMINISTRACION
ASTRID YULIETH TANGARIFE - ADMINISTRACION

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QUE ES LA COMUNICACIÓN
Es el proceso mediante el cual se
intercambia, se comprende y se comparte
información entre dos o mas personas

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CLASES DE COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN ORAL VERBAL
COMUNICACIÓN ESCRITA
COMUNICACIÓN ORAL NO VERBAL

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ELEMENTOSDE LA
COMUNICACIÓN
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EMISOR
EL MENSAJE
RECEPTOR
CANAL
RETROALIMENTACION

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BARRERAS DE LA
COMUNICACIÓN
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BARRERA SEMANTICA
BARRERAS FISIOLÓGICAS
BARRERAS FISICAS
BARRERAS
ADMINISTRATIVAS
BARRERA PSICOLOGICA

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TIPOS DE COMUNICACION
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COMUNICACIÓN FORMAL

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COMUNICACIÓN INFORMAL

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COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL
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Es el proceso mediante el cual se
desplaza e intercambiainformación entre
personas de una organización cuando
existen relaciones jerárquicas dentro de
estas, el
proceso de comunicación
requerirá más atención y esfuerzo para
llevarlo al máximo nivel de comprensión
y poder ejecutar operaciones eficientes,
para
que
el
mensaje
no
sufra
desviaciones y se pueda dar una óptima
retroalimentación.
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INTRODUCCION


Esta es una materia que en pocos años
hadespertado un gran interés por parte
de las organizaciones, empresarios y
gerentes interesados en "mejorar" los
procesos de producción laboral, y en
general para todos aquellos que de una u
otra manera, en su actividad cotidiana,
ejercitan la comunicación como factor
fundamental
de
sus
relaciones
interpersonales.
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TEORIA CLASICA




Su importancia radica en la sistematización de la
actividadorganizada para la determinación de cuál
es la estructura más eficiente. Sus representantes
más destacados son Taylor, H. Fayol y M. Weber.
Para Taylor, la mejor forma de organizar cualquier
tipo de trabajo consiste en la consideración de
factores tales como la psicología humana, la
especialización en función de las tareas y ciertos
principios de la motivación humana. Consideró de
fundamentalimportancia para este último factor la
retroalimentación basada en las recompensas
materiales o económicas ( motivación extrínseca),
así como el modelo vertical de autoridad. No hizo
referencia a las funciones de la gerencia sino
fundamentalmente a las tareas del supervisado y en
este sentido uno de los problemas básicos
9
provenientes del rol de la gerencia en la efectividad







Para Fayol, susprincipios, estaban relacionados con la
estructuración de las tareas y autoridad dentro de las
organizaciones, destacándose de ellos los conceptos de "unidad
de dirección", "cadena en escalafón" y "unidad de mando", todos
ellos relacionados con la comunicación vertical en sentido
descendente. La "comunicación horizontal" estaba admitida
siempre y cuando fuera preautorizada, como "puente" entre unamisma unidad de mando.
Max Weber, sostiene que los grupos deben funcionar según
"reglas abstractas" y firmes que aseguren la predictibilidad y
coordinación de las tareas, con una interacción lo más impersonal
posible que "aseguren la distancia social" necesaria para evitar
conflictos entre los trabajadores.
De esta forma el paradigma de las estructuras piramidales en las
organizaciones se sostiene enbase a los supuestos de
”eficiencia" de la comunicación vertical , que centraliza los
controles y las decisiones en función de estrictas reglas y
reglamentos, y donde los principios que mueven la disposición
laboral de los individuos están basados en las recompensas
materiales o motivación
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TEORIA HUMANISTICA
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Nace en la década de 1930, focaliza el
rendimiento organizacional en base alinterés de
los
supervisores
y
gerentes
hacia
las
necesidades e intereses de sus supervisados. Se
da especial importancia a las relaciones
interpersonales entre todos los miembros de la
organización, a las normas y métodos de
supervisión para garantizar la eficiencia y , en
este sentido los procesos de comunicación son
abiertos a fin de conocer cuáles son los
sentimientos y motivaciones presentes en...