Trabajo de comunicacion: misión y visión de una Empresa


Indice

Introducción................................................................................................................Pág. 3

Realidad.......................................................................................................................Pág. 3Identidad......................................................................................................................Pág. 4

Comunicación..............................................................................................................Pág. 5

Comunicación Interna.............................................................................................. ...Pág. 6

Comunicaciónexterna.................................................................................................Pág. 11

Comunicación de crisis................................................................................................Pág. 16

Conclusiones................................................................................................................Pág. 18Síntesis.........................................................................................................................Pág. 20

Bibliografía..................................................................................................................Pág. 22

Anexo I: “Realidad”....................................................................................................Pág. 23

Anexo II: “Canales y Acciones de Comunicación interna”........................................Pág. 24

Anexo III:“Revista Interna”.......................................................................................Pág. 25

Anexo IV: “Comunicación Financiera”......................................................................Pág. 26

Anexo V: “Relación con la Comunidad”....................................................................Pág. 27

Anexo VI: “Relación con elgobierno”.......................................................................Pág. 28

Anexo VII: “Relaciones con la prensa”......................................................................Pág. 29

Anexo VIII: “Comunicación de crisis”...........................................................................Pág. 30

Anexo IX: “Página inicial de laWeb”............................................................................Pág. 31

Anexo X: “Notas de revista Imagen y Premios Eikon”..................................................Pág. 32

































INTRODUCCIÓN

Este trabajo consistirá en plantear el análisis de la organización “Telefónica” utilizando los conceptos teóricos vistos durante la cursada. El recorrido fundamental consistirá ereconocer la realidad, la identidad, la imagen y las estrategias de comunicación que la empresa evidencia a partir de la lectura y la observación de los distintos materiales recolectados a tal efecto.

REALIDAD
Telefónica es un operador de telecomunicaciones en el mundo de habla hispana y portuguesa.
El grupo esta compuesto por:
· Telefónica de Argentina S.A. (telefonía fija -nacional einternacional-, acceso a Internet residencial -con la marca Advance- y guías telefónicas -que edita y comercializa Telinver S.A. con la marca Páginas Doradas-),
· Telefónica Móviles Argentina S.A. (telefonía móvil o celular a cargo de la marca Unifón, que actualmente brinda Telefónica Comunicaciones Personales S.A.)
· Telefónica Data (brinda transmisión de datos y, a través de la empresa TYSSATelecomunicaciones y Sistemas S.A., consultoría)
· Terra Networks Argentina S.A. (portal de Internet)
· Adquira Argentina S.A. (comercio electrónico)
· Atento Argentina S.A. (contact centers)
Otra línea de negocio vinculada, con prestaciones globales, es Emergia Argentina S.A., que brinda los servicios de comunicación por cable submarino de gran ancho de banda y que forma parte de Telefónica...