Trabajo De Comunicacion2

COMPETENCIA: EL MANEJO DE LA DIVERSIDAD
La competencia del manejo de la diversidad se refiere a la habilidad global para apreciar las características distintivas de los individuos y de los grupos, adoptar tales características como fuentes potenciales de fortaleza organizacional, y apreciar la peculiaridad de cada individuo.10 Esta competencia también se refiere a la habilidad de ayudar a lagente a trabajar junta, aun cuando sus intereses y antecedentes puedan ser bastante diversos. Recuerde el “principio de estar alineado” en Pike Place Fish, que se basa en un propósito común que honra la diversidad de pensamiento.
HABILIDADES CLAVE La competencia de manejo de la diversidad incluye las habilidades clave para hacer lo siguiente:
● Impulsar un ambiente de inclusión con gente que poseecaracterísticas diferentes de las propias (véanse en especial los capítulos 2, Para entender las diferencias individuales, y 3, Las percepciones y las atribuciones).
● Aprender de aquellos que tienen características, experiencias, perspectivas y antecedentes distintos. La diversidad de pensamiento y conducta es vital para estimular la creatividad y la innovación (véanse sobre todo el capítulo13, La toma de decisiones en las organizaciones, y el capítulo 16, Guía para el cambio organizacional).
● Adoptar y desarrollar tendencias personales como la apertura intelectual y las actitudes que demuestran respeto por la gente de otras culturas y razas que apoyan la diversidad en el lugar de trabajo y otros sitios (véase en forma especial el capítulo 2).
● Comunicar y practicar personalmenteel compromiso de trabajar con individuos y miembros del equipo por sus talentos y contribuciones, con independencia de sus atributos personales (véase sobre todo el capítulo 8, El manejo de equipos).
● Constituirse en líder, hacer lo que se dice al enfrentar prejuicios obvios, promover la integración y buscar soluciones ganar-ganar o intermedias, a luchas y conflictos de poder que parecen basarseen el tema de la diversidad (véase el capítulo 9, El manejo del conflicto interpersonal y la negociación).
● Aplicar las disposiciones gubernamentales, así como las políticas y regulaciones de la organización relacionadas con la diversidad, por lo que se refieren al puesto de una persona. La competencia de manejo de la diversidad está bien expresadaa en las palabras de Elizabeth Pathy Salett,presidente del National Multicultural Institute. Ella comenta: Conforme nuestra nación se diversifica culturalmente más y más, nos vemos ante una serie de oportunidades y desafíos para el futuro. ¿Podemos aprovechar la fortaleza que comienza con Objetivo de aprendizaje 3. Describir la competencia del manejo de la diversidad. El problema de Miller era que las tácticas de ella, acusaciones,distorsiones y digresiones, eran agresivas. A la mayoría de la gente no le gusta ser receptora de tácticas agresivas porque no sabe si la agresión aumentará, ni cuánto. Miller deseaba evitar las agresiones de Evan, pero no estaba resultando bien su insistencia en la racionalidad frente a la emotividad de Evan. Su enfoque tranquilo estaba siendo superado por la agresividad de su interlocutora. Como resultado,Miller se hallaba en una situación incómoda. Las amenazas de Evan de que se vengaría con el cliente, lo sacudieron. No sabía si las amenazas eran reales o sólo alardeaba. Por último, se quejó con el director de operaciones, que al principio se incomodó, pero luego se enojó con Miller y Evan por su incapacidad para resolver sus problemas de comunicación. Al final, su incompetencia para resolversus dificultades de comunicación les costó caro. Ninguno de los dos fue considerado en los ascensos, después de que la compañía perdió al cliente.9 10 Capítulo 1 El aprendizaje del comportamiento organizacional nuestras diferencias? ¿Podemos crear un ambiente de trabajo que se apoye en el talento de todos nuestros trabajadores? ¿Podemos atraer un mercado diversificado, y servir a una diversidad de...