TRABAJO DE CONFLICTO

Métodos alternos de solución de conflictos
El concepto de métodos alternos de resolución de conflictos es un concepto moderno que trata sobre un problema antiguo, ya que siempre han existido dentro de la sociedad algunos grupos que han preferido componer sus divergencias sin acudir al litigio judicial. A nivel latinoamericano encontramos que las comunidades indígenas han venido practicandoformas alternas de resolución de conflictos, así mismo se ha normado en los códigos procesales las figuras de la conciliación y el arbitraje.
En el caso de la mediación, la misma encuentra sus orígenes en Grecia, donde los filósofos griegos utilizaban su concepto para aquellos supuestos en que tenían necesidad de encontrar un modo de relacionar dos elementos distintos, por lo que la mediación fueentendida como la actividad propia de un agente facilitador que era a la vez un individuo que mediaba o acercaba dos elementos distintos. La idea de mediación subsiste en el Cristianismo bajo la concepción de que existe intermediarios entre Dios y el alma, de tal forma que Cristo es concebido como el perfecto mediador.
En Guatemala se viene practicando estos métodos en sí mismos concebidos como suderecho indígena desde antes del tiempo de la colonia con los mayas. Consecuentemente, las comunidades indígenas siempre han tenido líderes que usan la conciliación para resolver los diversos conflictos de la comunidad, representados en los consejos de ancianos, cofrades y alcaldes auxiliares. En diciembre de 1996 con la firma de los acuerdos de paz entre el gobierno y la guerrilla, se contempló laapertura de centros de mediación y conciliación de servicio gratuito y de ahí nace la idea por parte del organismo judicial de inaugurar el primer centro de mediación con la ayuda del gobierno de Suecia. Posteriormente se inauguran tres centros comunales en Huehuetenango, Petén y Nebaj con auspicio del Banco Mundial. En la actualidad se aplica la mediación en 25 centros de mediación del organismojudicial, y la conciliación a través de los jueces conciliadores de los juzgados de paz comunitarios y muy especialmente en esta ocasión respecto de la conciliación en el Ministerio Público y juzgados de primera instancia penal.
“El conflicto es parte de la vida de todas las personas, la forma en que lo solucionamos hace la diferencia entre quienes creemos que la paz es el camino paradesarrollarnos como país y consolidar un estado de derecho, y quienes acuden a la violencia y al enfrentamiento”.¹
FORMAS DE SOLUCIONAR LOS CONFLICTOS.
Por lo regular, nuestros problemas con otras personas los arreglamos dialogando, especialmente si tenemos una relación cercana con ellas. Sin embargo, hay momentos en los cuales el diálogo se hace muy difícil, al punto que no existe comunicación con la otrapersona y para arreglar el problema se necesita la ayuda de alguien más. En nuestras comunidades existen personas e instituciones que tratan los conflictos que surgen entres sus miembros. Así, es muy común que el sacerdote o el pastor de la iglesia, el catequista, el anciano maya o la autoridad local tradicional conozca los problemas de sus feligreses o vecinos de la comunidad y ayude a resolverlos.En este plano tradicional y cultural hay principios y mecanismos para resolver conflictos. Esta forma inicial de tratar los conflictos cuenta con un fuerte respaldo social; quienes tratan conflictos son personas debidamente acreditadas en sus comunidades; reconocidas por su servicio a la comunidad y su capacidad de liderazgo, además cuentan con honorabilidad para llamar a la reflexión y al ordena las partes en conflicto. No es extraño que entre las principales herramientas para resolver conflictos se mencione el diálogo y la búsqueda de acuerdo mutuo. “El diálogo busca la armonía social, es decir las buenas relaciones para garantizar la convivencia pacífica entre las personas que han tenido un conflicto, su fin es ayudarlas a vivir sin violencia”.
Cuando tenemos un conflicto lo...