Trabajo de conta

TELEFONIA MOVIL ENTEL


Profesor: Alejandro Eduardo Torrejon Otaiza

Integrantes:
Benjamín Tapia
Dylan Roldan
Bernardo Fuentes
Eduardo Hermosilla
Daniel Moya
 
INDICE
• Introducción 4
• Planificación 5-
• Visión 5
• Misión 5
• Objetivos 5
• Políticas
• Procedimientos
• Reglas
• Programas
• Planes a corto plazo
• Planes a mediano plazo
•Planes a largo plazo
• Planes específicos
• Planes direccionales
• Establecimiento de principios y valores
• Direccionamiento estratégico
• Análisis interno
• Análisis externo
• DOFA
• Formulación estratégica
• Plan de acción
• Indicadores de gestión
• Organización
• Estrategia
• Cobertura
• Liderar los estudios de mercado
• Tecnología
• Estabilidad
• Según elgrado de delegación
• Tipo de organización
• Organigrama
• Definición de cargo
• Dirección
• Motivación
• Liderazgo
• Delegación
• Comunicación
• Conclusión
• Bibliografía
 
Introducción
Este informe consiste en aplicar los conocimientos aprendidos en clase en un caso, el cual trata en exponer la situación de la compañía telefónica Entel, para implementar nuevas ideas talescomo la incorporación de antenas importadas desde España, para mejorar la cobertura en las zonas más aisladas del país y el nuevo funcionamiento para motivar a los trabajadores.
Además de mostrar la situación actual de mercado de Entel, el cuanto se planea incrementar el porcentaje que representa según los estudios del ministerio de transportes y telecomunicaciones en una variable de tiempoimpuesta.
 
Planificación
Visión
Aspiramos a ser la empresa número uno en el mercado de las telecomunicaciones, actualmente ocupamos el segundo puesto en este rubro, con un 36% del estudio realizado el 14 de Noviembre del 2011, el cual aumento en un 0,4% del anterior estudio realizado el 10 de octubre del 2010, por otro lado mantenemos el primer puesto en atención al cliente el cual hemosmantenido durante dos años, debido a esto nos hemos dado a la tarea de liderar los estudios de mercado y de mejorar la cobertura a lo largo de Chile para esto nos hemos dado un tope de cinco años.
Misión
Nuestra misión consiste en, hacer que la comunicación sea para todos, de manera accesible y así contribuir en un cambio en la sociedad lo cual hemos estado haciendo desde 1964 hasta la fecha, además decontribuir al patrimonio nacional en 1974 incorporando la torre Entel e implementando alcances en la comunicación para que ninguna zona del país quede aislada.
Objetivos
Llegar a ser líderes de mercado en el área de las telecomunicaciones
Esta es la tarea más difícil que nos hemos dado a cumplir dado que la brecha que sostenemos contra el primer puesto actualmente es de 5,2%, para estoincursaremos en nuevas tecnologías y formas de llegar al público en el cual, nos hemos dado un tope de 5 años.
Alcanzar hasta el área más inhóspita de Chile
Dado que en regiones el primer problema de la comunicación es la cobertura, hemos decidido el implementar 700 antenas de última tecnología para eliminar de raíz este problema.
Políticas


Procedimientos
Primera tarea a realizar es la deincorporar nueva tecnología para nuestros planes, en lo que se deberá plantear la idea a nuestros proveedores para tratar de traerlos a un costo mínimo.
Segunda tarea es llevar a cabo una encuesta para ver las zonas en las cuales hay peor cobertura
Tercera tarea realizar las negociaciones con Tecatel para importar las 700 antenas
Cuarta tarea geoposicionar las antenas para empezar el trabajo deinstalación
Quinta tarea efectuar la implementación de un software el cual ayudara a atención al cliente
Sexta tarea realizar un estudio del avance del proyecto de las antenas
Séptima tarea analizar resultados del estudio
Octava tarea arreglar la falencias y potenciar el proyecto
Novena tarea analizar resultados finales de la instalación de antenas
Decima tarea incorporar tecnología de punta...