Trabajo De Damas Salecianas

Asociación Damas Salesianas.
Centro de capacitación ¨Don Miguel Rúa¨.
Curso De Asistente Administrativo De Empresa.
Cátedra: Imagen.
Profesora: Mercedes Huerta.
Sección: ¨H¨

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IMAGENIntegrante:
Argenis Pirela

1.- Manejo adecuado de la voz:
Es muy importante que al expresarnos le demos un uso adecuado a las palabras, ya que de no hacerlo le pudiéramos a dar un significadodistinto de lo que realmente queremos manifestar.
A través de la oratoria podemos expresar ante un público nuestro pensamiento, lo que sabemos respecto a un tema, etc. Para que nuestro auditorioescuche con atención lo que decimos, es muy importante que seamos capaces de expresarnos bien oralmente.
2.-Como hablar por teléfono al realizar una llamada:
Atender la llamada con un tono adecuado ytratar de la mejor manera a la persona. “Cuando hablamos por teléfono, y tenemos que hacer esperar a la persona en línea, procuraremos no dejarla esperando por demasiado tiempo."
* Dedica toda laatención a la persona con la que estás hablando.
* No trates al cliente de modo informal.
* No lo dejes esperando en línea. Es preferirle decir que devolverás la llamada.
* Si se corta, espera a quevuelvan a llamar.
* No temas decir que estas ocupado. Es mejor a atender mal una llamada a no prestar atención.
* Anota todos los mensajes y recados de forma clara.
3.-Timbre de voz?
El Timbre es unacualidad del sonido y nos indica el cuerpo del que procede o, dicho de otro modo, la fuente sonora. Nos permite, pues, diferenciar entre un objeto sonoro u otro, entre una voz y otra y entre uninstrumento musical y otro.
4.- Qué es Muletilla?
Una muletilla es una palabra o frase innecesaria que se repite mucho en la conversación, por costumbre o como apoyo. Son innecesarias, comodines, palabrasabstractas. No aportan mucho significado. Estos comodines son palabras que sirven para todo, si se abusa de ellas empobrece la lengua. Son comodines que sirven para todo, pero que en el habla...