Trabajo de diplomado gestor de la calidad iso 9000 actividad 1

INTRODUCCIÓN

La certificación ISO es necesaria si se quiere tener acceso a mercados globales. Las áreas son calidad, medio ambiente y salud y seguridad en el trabajo. Siendo las partes interesadas: los clientes, los proveedores, contratistas y subproveedores, la comunidad, el gobierno.
Se sigue el ciclo de Planear, Hacer, verificar y Actuar, incluyendo la planeación en sí, la capacitación,identificar roles y responsabilidades, generar conciencia y entusiasmo, planear acciones en detalle y realizarlas rápido, descubrir talentos.

La calidad es un conjunto de propiedades y características de un producto, proceso o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades establecidas o implícitas.

La calidad representa un proceso de mejora continua, en el cual todaslas áreas de la empresa buscan satisfacer las necesidades del cliente o anticiparse a ellas, participando activamente en el desarrollo de productos o en la prestación de servicios.

OBJETIVOS

 Fortalecer los conocimientos obtenidos del material de estudio de los cursos ISO 9001:2008.

 Reconocer que tan importante es la certificación de calidad para las empresas.

 Conocer losbeneficios y las ventajas que tenemos al estar certificado con una o varias normas de calidad.

DESARROLLO

1. ¿Defina Gestión de la calidad con sus propias palabras? Sea breve.
R/: Antes de definir gestión de la calidad debemos saber cual es el concepto de calidad.
Calidad: Es cuando en una organización se determinan las actividades y los integrantes de la misma y se encuentran haciendo lo quetienen que hacer, de manera correcta, para brindarle una satisfacción total al cliente. Calidad = Satisfacción total al cliente. Gestión de la Calidad: Sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad.
2. ¿Mediante un gráfico o esquemamental represente las fases en la implementación de un SGC?

R/. La implantación o mejora de un SGC implica la realización de una serie ordenada de etapas, cada una de las cuales conlleva, a su vez, la ejecución de una serie de actividades.
FASES DE IMPLANTACION DE UN S.G.C

3. ¿En un cuadro nombre por lo menos dos acciones que manifiesten la aplicación de cada uno de los ocho principios decalidad ISO 9000?

Principio Acción 1 Acción 2

Mejora Continua Hacer de la mejora conti- nua de los productos, los procesos y los sistemas el objetivo de cada individuo de la organización. Establecer metas para guiar y medidas para trazar la mejora continua.

Liderazgo Establecer objetivos y metas desafiantes y realizables. Establecer una clara visión del futuro de la organización.

4.Investigue y nombre por los menos cinco cambios efectuados por la ISO para la nueva versión de la norma ISO9001:2008. – Sea breve y concreto.
La nueva versión de la norma ISO 9001:2008 fue publicada el pasado mes de Noviembre. El enfoque de esta revisión es clarificar los requisitos, no añadirlos o quitarlos.
Los cambios abarcan prácticamente la totalidad de los apartados de la norma, perofundamentalmente están enfocados a mejorar o enfatizar aspectos como:
A. Importancia relevante del cumplimiento legal y reglamentario.
B. Mejor interrelación con la norma ISO 14000.
C. Mejora del control de los procesos subcontratados.
D. Aumento de comprensión en la interpretación y entendimiento de los elementos de la norma para facilitar su uso.
E. Eliminación de ambigüedades en el tratamiento dealgunas actividades.
En resumen los cambios realizados son los siguientes:
Cláusula 0.2 (Enfoque basado en procesos)
• Se agrega un texto para enfatizar la importancia de procesos capaces de lograr los resultados deseados.
Cláusula 1.1 (Alcance)
• Se aclara que el concepto “producto” también se refiere a productos intermedios, no sólo al final.
• Incluye una explicación sobre requisitos...