trabajo de Diseño - Documentación de caso de USO

1. El estudio del mercado
Con el estudio del mercado tratamos de averiguar la respuesta del mercado ante un producto o servicio, con el fin de plantear la estrategia comercial más adecuada. El mercado se puede entender como un lugar donde se realizan intercambios, pero en este caso, desde una óptica comercial, utilizaremos este término como el conjunto de compradores y vendedores de unproducto o servicio.
En el mercado existe una gran cantidad de productos similares producidos por distintas empresas. Pero ¿por qué los productos de unas empresas tienen más éxito que los de otras? y ¿cuál es la causa de que unas empresas vendan más que otras? Para poder dar respuestas válidas a estas y otras preguntas, es necesario analizar los elementos básicos que integran el mercado.
Enprimer lugar, definiremos el producto; luego, el precio, y, por último, a quién y cómo se le ofrecerá. También debemos conocer los productos similares que existen en el mercado: su precio, sus características, etc. (Fig 3.1)
Las conclusiones que obtengamos del análisis de estos elementos nos permitirán conocer las posibilidades de nuestro producto y planificar la actividad comercial.
Para empezar esnecesario aclarar algunos términos o conceptos importantes por su frecuente uso en estudios de mercado:
• Necesidad. Insatisfacción producida por no tener algo.
• Demanda. Cantidad de producto que los compradores están dispuestos a adquirir a un determinado precio.
• Oferta. Cantidad de producto que los vendedores están dispuestos a ofrecer a un determinado precio.
• Intercambio. Obtención dealgo deseado, que pertenece a otra persona, a cambio de algo que ella desea.
• Mercado. Se puede entender como el lugar donde se realizan intercambios, pero en nuestro caso utilizaremos este término como el conjunto de compradores y vendedores de un producto.
• Marketing. Es la actividad humana dirigida a satisfacer las necesidades y deseos de las personas mediante procesos de intercambio.Dentro de la empresa, el marketing es el conjunto de técnicas destinadas a conocer el entorno de la empresa y a identificar las oportunidades que este ofrece a las mismas.






2. El mercado

“El mercado es el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto”

Los compradores reales son los que compran un determinado producto (por ejemplo, los usuarios de teléfonos móviles), ylos potenciales, los que pueden llegar a adquirirlo (los que actualmente no lo usan pero podrían hacerlo).

2.1. Tamaño del mercado

El tamaño del mercado de un producto es la cantidad vendida durante un periodo determinado en un área geográfica concreta, medida en unidades físicas o económicas. Esta definición se corresponde con lo que se llama mercado actual. Por ejemplo, el tamaño delmercado de coches en Concepción del año 2008 es la suma de todos los coches vendidos durante ese año en la comunidad.
Pero cuando se hace una gestión comercial, se ha de tener en cuenta cuál será el mercado en el momento en que se ofrezca el producto; entonces se habla de mercado potencial, que abarca, además de los compradores reales, a los compradores potenciales.
Por ejemplo, si queremos instalarun negocio en un barrio de nueva edificación, habrá que considerar posibles clientes a los que vivirán allí cuando se ocupen los pisos nuevos (mercado potencial), ya que no tenemos ninguna referencia válida del mercado actual.
Otro concepto importante referente al mercado es la participación en el mismo o cuota de mercado. Esta cuota se obtiene cuando se compara el mercado actual de una empresacon el mercado actual total del producto. Esta cifra se expresa en tantos por ciento y es una forma de medir el éxito comercial de una empresa. Para calcular la cuota de mercado debe realizarse la siguiente operación:



2.2. Estructura del mercado

La estructura del mercado viene determinada, además de por los aspectos del entorno general, por los agentes que actúan en él, que son:

•...