Trabajo De Entel

Cadena de valores de las compañías telefónica
Actividades primarias
Logística interior (de entrada) compañías telefónicas:
Bueno las compañías telefónicas se dedica a alimentar con insumos y equipos a las empresas contratistas o bien ya sean tiendas de oficina clientes que le ofrezcan los planes y servicios, también un ejemplo aquello de eso es la empresa coasin instalaciones donde sededica a cumplir con el funcionamientos de los siguientes serv. Instalación de tv cable, telefonía fija, conectividad a internet, cable estructurado.
La empresa contratista coasin instalaciones cumple con los trabajos de instalar los equipos movistar y también mantener las peticiones de movistar, la logística de coasin consiste con abastecer la bodega matriz que es en av. Grecia 451 cada dosmiércoles por mes por movistar s.aes así como coasin toma la decisión de abatecer a las de demás sucursales que están en esta región metropolitana y las regiones comoej: concepción. Coasin distribuye un camión que lleva los materiales a su respetivas sucursales que son los siguientes materiales modem, teléfono fijo, decodificador, antenas y armazón de antena, carretes de cable, conectores, grampas,etc.
En la compañía claro es demasiado igual el funcionamiento que establece movistar en donde trabajan con empresas contratistas que dan el abastecimiento y luego cada empresa contratista toma las decisiones de distribución.
En cambio Entel se distribuye los modelos de teléfonos a cada tienda para así abasterce y luego distribuir en las vitrinas con planes que llamen la atención y así seabastecen de un stock de modelos telefónicos los cuales tienen su propia bodega.
Operaciones:
Las operaciones en las compañías de movistar y claro las toma lasjefaturas de las bodega que les da una bodega física a cada técnico que mantiene en su camioneta para luego derivarse a los trabajo solicitado por los clientes, los técnicos tiene en su poder un stock de materiales las cuales son recargados cadavez que son utilizada y registradas en las OT de servicios o bien reparaciones para así luego de cada reposición de materiales se les mantengan el mismo stock.
También tienen una bodega de retiro la cual consiste con recibir todos los equipos malos o bien los equipos entregados por los clientes cuando asen efecto de retirase de los serv. De las compañías Ejemplo: Cargadores, controles,teléfonos fijos, teléfonos móviles, etc.
En cuanto las sucursales de la tiendas de cada compañía también cumplen la función de recibir los equipos para así agilizar el retiro del serv. Cuando el técnico se demora en cumplir la función del retiro.

Logística exterior (de salida):
Bueno sale mediante una orden del despacho que le entrega las característicasde servicio o bien reparación, todas compañíasse formar por la atención mediante un contrato para así hacer efecto de el desplazo del técnico mediante un coordinador que le indica la dirección luego el procese de hacer cumplir con el servicio.

Marketing y ventas:
Las actividades de las compañías telefónicas son dara conocer productos que llamen la atención de los clientes mediante técnicas de marketing y ventas:
Marketing movistar.Plan de fidelización:

La senda iniciada hace algunos meses por Telefónica para mejorar su relación con los clientes con una estrategia que pretende poner las necesidades de los usuarios por delante de otros aspectos suma desde hoy una iniciativa más. Esta vez, el objetivo son los clientes más antiguos, a los que se premia por su fidelidad.
El regalo está destinado a todos los abonados,particulares o empresariales tanto de fijo como de móvil, ya sea en modalidad de contrato o tarjeta. Y consiste en una semana de llamadas gratis a números de la compañía por cada año de antigüedad. El máximo son seis semanas y 500 minutos de llamadas en esos siete días. El cliente no paga por el tiempo de la conexión, pero sí por el establecimiento de llamada.
Plan de ventas
1-

2-

3-

1-...