Trabajo de factibilidad

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[Año]
Diego
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Contenido
Introducción 2
Empresa 3
Organigrama de Tranvia 5
Problema 6
¿Por qué incorporar Itil? 7
Service Desk de Tranvia 8
Gestión de incidentes 9
Gestión de Problemas 11

Introducción
En este trabajo incorporaremos las gestiones de Itil a una empresa de transportes llamada tranvia, todo esto será para un crecimiento de dicha empresa, mostraremos lasventajas de incorporar estas gestiones,

Empresa

Esta es una empresa naciente en la sexta región, fue creada en el 2009 y su misión es emplear de la mejor forma su servicio de transporte a las empresas interesadas en contratar sus servicios de trasporte, siendo la conformidad de las personas su gran motivo a seguir surgiendo como empresa, además de crecer en el tiempo y llegar a ser unaempresa reconocida en el país por su excelencia y buen servicio.
Tranvia ofrece sus servicios de trasportes a un amplio abanico de clientes que incluye:
Servicios de trasporte.
Servicios de carga y traslado.
Esta empresa ha comenzado con estos 2 servicios inicialmente, enfocado a las empresas que contratan locomoción para trasladar a sus trabajadores a sus respectivas empresas y tambiénrealizar cargas como es la de material de construcción (arena, ripio, cemento, etc.).
Esta empresa cuenta con buses y camiones para sus servicios respectivamente, los cuales según las expectativas de la empresa pueden aumentar con el transcurso del tiempo, todo esto dependiendo de las ganancias y la reputación que vallan ganando con el tiempo.



Organigrama de Tranvia

En esteorganigrama se puede apreciar que la empresa Tranvia está separada por departamentos para una mejor gestión de los procesos, en los cuales están separados en sub departamentos que se distribuyen de acuerdo a las necesidades de esta empresa.
Estos departamentos pueden ampliarse en el trascurso del tiempo, incorporando nuevos, que mejoren la capacidad de esta organización y que la puedan hacer una empresamás competitiva en el rubro.

Problema

En este informe se expone un plan mejoramiento del funcionamiento de la empresa llamada tranvia, mediante una base de datos y un servidor nuevo que le permitirá controlar y manipular datos claves con respecto a todo lo relacionado con trasportes y sus sub áreas relacionadas a este.

Este mecanismo, surge a base de las necesidades de la empresa porcontrolar y tener de manera más rápida datos que permitan el seguimiento de cada uno de los sectores que la componen además que el hardware y el software son bastante antiguos.

Con este sistema de base de datos esta empresa podrá controlar de manera eficiente y segura las operaciones que se realicen en esta, teniendo un gran dominio sobre sus empleadores y sus áreas en que se desempeñen, obteniendopor ejemplo mayor dominio sobre el petróleo que su maquinaria necesita, teniendo un control exacto de los litros proporcionados a los vehículos en cuestión, con esto se obtendrá mayor rentabilidad al momento de calcular los balances, los cuales mostraran la realidad de su empresa con datos fidedignos respaldados por la base de datos

También esta base de datos podrá administrar todos los datosde sus empleadores, con el fin de acortar los tiempos de espera, teniendo los datos de estos en forma automática y de manera muy rápida, con estos datos su empresa podrá monitorear sus horarios de ingreso y de salida de sus empleadores, también podrá asignarle el departamento a trabajar entre muchas más funciones y utilidades que se le puedan dar.

Con este sistema la empresa ganara muchos...