Trabajo de gestión

Análisis y Requisitos De Norma NCH-2909 y NCH-2728

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1. RESUMEN EJECUTIVO El presente informe explica de manera resumida cómo funcionan las normas chilenas NCH-2909 y NCH-2728, entendiendo desde su génesis, su definición general, principio de creación, funcionamiento, directrices, requisitos, involucrados, beneficios, métodos de operación, diagrama del modelo. En general lanorma NCH-2909 busca mejorar la calidad a través de una mejora continua de sus procesos. De forma general la norma NCH-2728, busca establecer los procedimientos y requerimientos para las OTEC (organismos técnicos de capacitación). 2. ANALISIS NORMA NCH-2909 2. A Definición Norma NCH-2909 Esta norma nace del interés conjunto del Ministerio de Economía, de la Corporación de Fomento de la Produccióny Centro Nacional de Productividad y Calidad, con el propósito de entregar a la pequeña y mediana empresa una

herramienta, un modelo que permita asegurar su incorporación al mercado en forma paulatina, considerando los aspectos de competitividad y mejoramiento continuo. 2. B Modelo de Sistema de Gestión – Gestión Integral de pequeñas y Medianas Empresas El principio fundamental de esta normaes el incremento de la competitividad, a través del desarrollo de procesos sistemáticos de mejora continua, con una clara orientación al entorno de la empresa y sus clientes, para esto se debe entender a la empresa como una entidad dinámica y flexible inserta en un mercado globalizado y con exigencias crecientes. Este Modelo conceptual considera ciertos elementos centrales para la gestión de unaempresa, los que se mencionan a continuación: 2. C Liderazgo a nivel gerencial Este liderazgo debe ser fuerte y comprometido, con la capacidad de definir estrategias y conducir a la organización en función de esta, es decir, crear el ambiente propicio para el logro de estas.

   

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2. D Capital Humano El capital humano es la fuente principal para agregar valor a lasactividades de la empresa, lo que hace imprescindible asegurar las condiciones de trabajo, resguardando sus derechos y su desarrollo permanente. 2. E Enfoque de procesos Este elemento hace énfasis en un enfoque a procesos en realización del producto, orientado a la satisfacción del cliente, en la toma de decisiones en base al análisis de los datos y una retroalimentación del mercado para readecuar losprocesos internos de la empresa. 2. F Responsabilidad y compromiso con el medioambiente La empresa debe preocuparse de los impactos que se generan en el medio ambiente, en la sociedad y en su personal, de acuerdo a los resultados obtenidos de sus actividades. La implementación de este modelo de gestión, permitirá en la empresa fortalecer y mejorar las capacidades necesarias para desarrollar unagestión integral,

acorde a las exigencias y desafíos que presente el mercado. 2. G Liderazgo, Responsabilidad Gerencial y Decisiones Estratégicas El modelo expresa la importancia el rol de la gerencia en la definición de las estrategias y control y revisión de los objetivos y metas trazados. 2. H Realización del Producto En este cuadro se comprende las diferentes actividades que la organizaciónnecesita para desarrollar y elaborar el producto o servicio ofrecido.

   

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2. I Diagrama de modelos de gestión para PYMES
Modelo de Gestión Integral para PYME
Liderazgo, Responsabilidad Gerencial y Decisiones Estartégicas
R e t r o a l i m e n t a c i ó n

R e q u C i l s i i e t n o t s e d e l

Liderazgo y Desiciones tácticas y Opertivas

d e l C l i e n t eGestión de Personas

Gestión de Recursos Financieros y Físicos

Realización del Producto

Reglamentación y Legislación aplicable

El modelo anterior muestra la interrelación que existe entre los distintos procesos involucrados en el sistema y además del enfoque de que todo lo que haga la organización comienza y termina con el cliente. 2. J Gestión de las Personas y Gestión de Recursos...