Trabajo De Globalizacion

TRABAJO DE GLOBALIZACION

LENIN ALLENDE CORTES PORRAS
EDGAR FERNANDO PINZON LASPRILLA
SANDRA LILIANA SUAREZ HERNANDEZ

UNIVERSIDAD SANTO TOMAS
FACULTAD DE INGENIERIA
MAESTRIA CALIDAD Y GESTION INTEGRAL
BUCARAMANGA
2012

1. TÍTULO
El sistema de gestión de la calidad como plataforma para la Acreditación del programa académico de Contaduría Pública de la Universidad Libre delSocorro.

1.1 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA 
1.2 ANTECEDENTES 
El sistema de gestión de Calidad, ha tenido una evolución constante a través de los tiempos, el cual en sus inicios tuvo un enfoque orientado solo para empresas de productos, pero a medida que ha transcurrido el tiempo y los clientes exponen más necesidades en el mercado, el sistema de gestión de calidad se ha fortalecido y aplica paracualquier tipo de empresa ya sea de productos o servicios, privada o pública, pequeña, mediana o grande.
El Sistema de gestión de Calidad, permite a las organizaciones trabajar bajo el enfoque de los sistemas de gestión, partiendo de lo expuesto por Deming, gurú considerado el padre de la Revolución de Calidad, el cual considera que la gestión de calidad es un sistema de medios para generareconómicamente productos y servicios que satisfagan los requerimientos del cliente, enmarcado en el ciclo de mejoramiento continuo o “PHVA”.
1.3 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA 
El Sistema de Gestión de Calidad es un factor de éxito en la competitividad del sector educativo, ya que aumenta la eficiencia, eficacia y efectividad de los procesos y la satisfacción del cliente, permitiendoel desarrollo organizacionalsustentado en el mejoramiento continuo.
Es por ello que la calidad en el sector educativo, específicamente en la educación superior, es una necesidad real para la Universidad Libre del Socorro, debido a que la población estudiantil exige constantemente altos estándares de calidad en los programas académicos. Es así como se plantea la necesidad de acreditar los programas de la universidad,especialmente el programa de contaduría pública, en búsqueda de la satisfacción de las necesidades y expectativas de la comunidad académica.

2. OBJETIVOS
2.1 OBJETIVO GENERAL 
Analizar el sistema de gestión de calidad ISO 9001 de la Universidad Libre del Socorro para que facilite el proceso de acreditación del programada de Contaduría Púbica
2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 

* Realizar undiagnóstico de la situación actual de la Universidad libre del Socorro con respecto a los lineamientos para la acreditación de programas del Consejo Nacional de Acreditación.
* Determinar el modelo de gestión de la calidad que permite implementar la acreditación del programa del CNA con base en la gestión por procesos
* Diseñar el plan de acción para la puesta en marcha de la acreditación delprograma académico de Contaduría Pública de la Universidad Libre del Socorro.

3. MARCO REFERENCIAL
3.1 MARCO TEÓRICO 
3.1.1 La calidad en la Acreditación Institucional
La evaluación de la calidad correspondiente a la acreditación institucional, se centra en el cumplimiento de los objetivos de la educación superior que incluyen naturalmente, como elementos universales, la formación integral, lacreación, el desarrollo y la transmisión del conocimiento y la contribución a la formación de profesionales y consolidación de las comunidades académicas. Se centra, además, en el logro de los postulados de las misiones y proyectos institucionales y en la pertinencia social, cultural y pedagógica de esas misiones y proyectos; además, atiende a la manera como la institución afronta el cumplimientode sus funciones básicas en los distintos campos de acción de la educación superior, al clima institucional, a los recursos con que cuenta y a su desempeño global. Cuando se habla de instituciones resulta necesario enfatizar el vínculo entre pertinencia y calidad: a la exigencia académica sobre la calidad de los programas, que también resulta ser esencial cuando se juzga sobre la institución...