Trabajo de Grado PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA CERÁMICAS AVI 2010 Lewis Aguilar Ramos
Páginas: 106 (26359 palabras)
Publicado: 21 de noviembre de 2015
PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA CERÁMICAS
AVI
AÑO 2010
LEWIS RAFAEL AGUILAR RAMOS
Investigación presentada para obtener el título de PROFESIONAL EN
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Asesor
EMPERATRIZ LONDOÑO ALDANA
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CARTAGENA 2010
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN.................................................................................................... 7
0.
PROYECTO DE INVESTIGACIÒN .................................................................. 9
0.1. PROBLEMÁTICA ............................................................................................ 9
0.1.1. Planteamiento ...................................................................................... 9
0.1.2.Formulación del problema ................................................................. 13
0.2. OBJETIVOS ................................................................................................. 14
0.2.1. General .............................................................................................. 14
0.2.2. Específicos........................................................................................ 14
0.3. JUSTIFICACIÓN ........................................................................................... 15
0.4. METODOLOGÍA ........................................................................................... 17
0.4.1. Población y muestra .......................................................................... 17
0.4.2. Análisis ytabulación de la información .............................................. 19
0.4.3. Operacionalización de variables ........................................................ 20
0.5. ESTADO DEL ARTE ..................................................................................... 23
0.6. MARCO TEÓRICO ........................................................................................27
0.6.1. El Plan de Marketing y la teoría microeconómica de oferta y demanda
del mercado ................................................................................................... 27
0.6.2. El Macro y microambiente de la empresa .......................................... 28
0.6.3. El Plan de Marketing como estrategia de la empresa........................ 33
0.6.4. Percepción delconsumidor ............................................................... 40
0.7. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ................................................................... 45
0.8. PRESUPUESTO ESTIMADO ............................................................................ 49
2
1
ASPECTOS GENERALES ............................................................................. 501.1
LA CERÁMICA EN CARTAGENA ...................................................................... 51
1.2
MACRO Y MICRO AMBIENTE ......................................................................... 52
1.2.1
1.3
2
Macro ambiente ................................................................................. 52
EL MICROAMBIENTE.................................................................................... 63
MERCADO DE CONSUMIDORES DE LA CERAMICA DECORATIVA ......... 68
2.1
CARACTERÍSTICAS
DECORATIVAS
2.2
3
...................................................................................................... 68
COMPORTAMIENTO DE COMPRA ................................................................... 73
2.2.1
2.3
DE LOS COMPRADORES Y NO COMPRADORESDE CERÁMICAS
Comportamiento de compra de cerámica decorativa ........................ 74
MERCADO DE OFERENTES. CARACTERÍSTICAS DE LOS COMPETIDORES ........... 89
PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA ........................................................... 105
3.1
RESEÑA HISTÓRICA .................................................................................. 105
3.2
PLAN DE MARKETING...
AVI
AÑO 2010
LEWIS RAFAEL AGUILAR RAMOS
Investigación presentada para obtener el título de PROFESIONAL EN
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Asesor
EMPERATRIZ LONDOÑO ALDANA
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CARTAGENA 2010
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN.................................................................................................... 7
0.
PROYECTO DE INVESTIGACIÒN .................................................................. 9
0.1. PROBLEMÁTICA ............................................................................................ 9
0.1.1. Planteamiento ...................................................................................... 9
0.1.2.Formulación del problema ................................................................. 13
0.2. OBJETIVOS ................................................................................................. 14
0.2.1. General .............................................................................................. 14
0.2.2. Específicos........................................................................................ 14
0.3. JUSTIFICACIÓN ........................................................................................... 15
0.4. METODOLOGÍA ........................................................................................... 17
0.4.1. Población y muestra .......................................................................... 17
0.4.2. Análisis ytabulación de la información .............................................. 19
0.4.3. Operacionalización de variables ........................................................ 20
0.5. ESTADO DEL ARTE ..................................................................................... 23
0.6. MARCO TEÓRICO ........................................................................................27
0.6.1. El Plan de Marketing y la teoría microeconómica de oferta y demanda
del mercado ................................................................................................... 27
0.6.2. El Macro y microambiente de la empresa .......................................... 28
0.6.3. El Plan de Marketing como estrategia de la empresa........................ 33
0.6.4. Percepción delconsumidor ............................................................... 40
0.7. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ................................................................... 45
0.8. PRESUPUESTO ESTIMADO ............................................................................ 49
2
1
ASPECTOS GENERALES ............................................................................. 501.1
LA CERÁMICA EN CARTAGENA ...................................................................... 51
1.2
MACRO Y MICRO AMBIENTE ......................................................................... 52
1.2.1
1.3
2
Macro ambiente ................................................................................. 52
EL MICROAMBIENTE.................................................................................... 63
MERCADO DE CONSUMIDORES DE LA CERAMICA DECORATIVA ......... 68
2.1
CARACTERÍSTICAS
DECORATIVAS
2.2
3
...................................................................................................... 68
COMPORTAMIENTO DE COMPRA ................................................................... 73
2.2.1
2.3
DE LOS COMPRADORES Y NO COMPRADORESDE CERÁMICAS
Comportamiento de compra de cerámica decorativa ........................ 74
MERCADO DE OFERENTES. CARACTERÍSTICAS DE LOS COMPETIDORES ........... 89
PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA ........................................................... 105
3.1
RESEÑA HISTÓRICA .................................................................................. 105
3.2
PLAN DE MARKETING...
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