Trabajo de grado

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
PARA LA IMPORTADORA Y COMERCIALIZADORA
DIESEL RESPUESTOS S.A. EN LA CIUDAD DE CALI.

DIANA PATRICIA RENDON HIDALGO
CÓDIGO: 970914

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE MERCADEO Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
SANTIAGO DE CALI,
2009
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
PARALA IMPORTADORA Y COMERCIALIZADORA
DIESEL RESPUESTOS S.A. EN LA CIUDAD DE CALI.

DIANA PATRICIA RENDON HIDALGO
CÓDIGO: 970914

Pasantía para optar al título de Profesional de Mercadeo y Negocios Internacionales

Director
SAMIR BARONA
Docente

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DEMERCADEO Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
SANTIAGO DE CALI,
2009

| Nota de aceptación:Aprobado por el Comité de Grado en cumplimiento de los requisitos exigidos por la Universidad Autónoma de Occidente para optar al título de Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales |
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| Jurado |
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| SAMIR BARONA |
| Director |
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Santiago de Cali, 04 de Diciembre de 2009 |

DEDICATORIA

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AGRADECIMIENTOSEl párrafo inicia a dos espacios interlineales del título. |

TABLA DE CONTENIDO

RESUMEN
INTRODUCCIÓN
1.DESCRIPCION DE LA EMPRESA

1.1 La Empresa y su función

1.2 Misión1.3 Estructura Administrativa y Comercial

1.4 Lineas de Productos

1.5 Proveedores

1.6 Clientes

1.7 Distribución

2. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
2.1. Definición del problema
2.2. Planteamiento del problema

2.3. Formulación del problema.

3. JUSTIFICACION

4. OBJETIVOS.

4.1. Objetivo general

4.2. Objetivos especificos

1.7 Marco de referencia

1.8. Marco teorico1.9. Marco conceptual

1.10. Metodología

1.11.Diseño y formulación de investigación

1. Investigación exploratoria

1. Calculo de la muestra

1. Estructura de la encuesta

2. Resultados de la investigación

3. JUSTIFICACIÓN
4. SISTEMATIZACIÓN

10. BIBILOGRAFÍA

RESUMEN

INTRODUCCIÓN

Hace cerca de 41 años que la empresa DIESEL REPUESTOS LTDA., hace presencia en elmercado nacional.

Durante los primeros años y hasta mediados de los 90, la empresa fue líder del mercado debido principalmente a la posición monopólica del mercado que atendía. Las ventas y utilidades siempre se mantuvieron un ascenso constante.

A finales de los años 90 la empresa se vio afectada con la apertura de las importaciones implementada por el gobierno de César Gaviria y por la crisisde ambiente e inversión, ocasionada por la persecución de grandes narcotraficantes, desestimulo inversiones en empresas y por consiguiente la adquisición de grandes vehículos para transporte de carga y pasajeros.

Después de 5 años de pérdidas contables (1.997 – 2.001), la empresa nuevamente tuvo utilidades en el año 2.002, las cuales junto con las ventas, presentaron un continuo ascenso hasta elaño 2.007.

En el 2.008 las ventas y utilidades fueron muy similares a las del 2.007, con cero crecimiento y el 2.009 ha iniciado con grandes dificultades.

La necesidad de crecer y sobrevivir en un mercado cada vez más competido por comercializadores locales y nuevos importadores a raíz del crecimiento del parque automotor que se dio por algunos años, hace necesario que la empresa definaun plan de acción sostenible, pero para ello requiere de información abundante y precisa de la situación del mercado, especialmente de clientes y competidores.

La investigación de mercado expone ………………( falta )

DESCRIPCION DE LA EMPRESA

1.1 Breve reseña histórica

Fundada en Cali en 1.968 por 2 ciudadanos alemanes residentes.

Inicia con la importación de repuestos para...