Trabajo De Grado

Fred R. David (2003:257) describe la cultura organizacional como:
Los estrategas deben tratar de conservar, destacar y fomentar los aspectos de la cultura organizaconal de la empresa que apoyenlas nuevas estrategias propuestas. Los aspectos de la cultura organizaconal existente que sean antagonicas a la estrategia propuesta se deben identificar y cambiar. Gran parte de la investigación indicaque las fuerzas competitivas dictan las nuevas estrategias, las cuales se orientan comunmente hacia el mercado. por este motivo, cambiar la cultura organizacional de una empresa para que se adapte auna nueva estrategias es más eficaz que cambiar una estrategia para que se adapte a la cultura organizacional ya existente.
Luna, Pezo, Aldredo (2005:54) indica lo siguiente:
La culturaorganizacional es una variable importante que está interrelacionada con el comportamiento empresarial. Se concibe como la configuraqción de la conducta aprendida y de los resultadosa de dicha conducta, cuyoselementos se comparten y se transmiten a los miembros de una sociedad. Por otra parte, permite que los micro motivos de los actores: necesidades, creencias, valores, reglas, simbolos, entre otros,formen un macro comportamiento.
Los mismos autores agregan: "la cultura determina la forma como funciona una empresa y se refleja en las estrategias, estructuras y sistemas. Es una fuentGHHHHHHHHHHHHHHFFFFFFFFFFFFFFF TTTTTTTT a de acción".

Marketing Reslacional: Fernandez (2010:227)
Según "El Marketing Relacional se basa fundamentalmente en dos pilares, uno es tener una base de datos con lainformación del cliente lo más precisa precisa posible, y otra mantener una comunicación bidireccional, continuada y frecuente con el cliente".

Gestión:
Casino (2001:55) define gestión como " elconjunto de decisiones dirigidas a motivar y coordinar a las personas para alcanzar metas individuales y colectivas". ahkfhkhf kfbkjahfkafbn hdfkjhadegfkasd jghfjsdhbsdmv hdgkjhsdkjds dhgvjkshg h...