Trabajo De Informe

En los últimos años el estudio del comportamiento del consumidor ha sido un atractivo para muchos mercadologos, ya que podemos evidenciar los distintas variables que intervienen al momento de adquirir un producto, desde la edad, género o estilo de vida; consumir se ha vuelto algo esencial para nosotros que en momentos compramos hasta lo que no sirve de manera impulsiva.
1.1 El comportamiento delconsumidor
Se define como un comportamiento que la persona muestra al momento de adquirir y desechar un producto o un servicio. Esta disciplina cumple distintos factores que determinan el porqué, como o cuando adquieren un bien, pero si el proceso de compra y venta se pierde puede ser crucial para las empresas.

1.1.1 Concepto del comportamiento del consumidor
Es un concepto de como el compradorbusca, evalúa la disposición de un producto o servicio; esta rama es diversa ya que tiene conceptos que explican el propósito de una compra y venta. Al respecto Hernández y Maubert señalan que:

“Schiffman y Kanuk definen el comportamiento del consumidor como la conducta que muestran los compradores al buscar, adquirir, usar, evaluar y disponer de productos, así como servicios e ideas que esperansatisfagan sus necesidades. El estudio del comportamiento del consumidor no sólo está relacionado con lo que compran, sino también con el porqué, el cuándo, el dónde, el cómo y con qué frecuencia lo compran, por lo que la investigación del comportamiento del consumidor ocurre antes, durante y después de la adquisición del producto” (20096, p. 98).

En otras palabras el hombre por necesidad siemprebuscará adquirir un producto para sentirse satisfecho y se sabe que éste comportamiento es amplio y pasa diferentes variables que lo determinan.

1.1.2 Concepto del comportamiento del consumidor
Es el seguimiento y análisis de distintas personas en su estilo de vida que lo relaciona con la compra y venta de un producto o servicio, ya que el consumidor nace para consumir y sobrevivir. Pero enotras circunstancias olvida su necesidad y se deja llevar por sus impulsos de deseo.

1.1.3 ¿Qué significa consumir?
A través del proceso de compra notamos que las personas no compran o solicitan un servicio por simple necesidad, ya que estos lo hacen solo por la manera que significan (en otras palabras por lo que valen) ya que la función del producto deja tener una importancia puesto a que nuestravida va más allá de las tareas que desempeñamos. Así que para el consumidor lo más importante es la marca sin importar que esto le cueste más de lo que pueda pagar, todo para que pueda cumplir una necesidad deseada

1.2 ¿Por qué es importante consumir?
Básicamente la importancia de consumir es que nos permite satisfacer nuestras necesidades básicas como la supervivencia, ya que al satisfacer unanecesidad nuestro cuerpo siente esa satisfacción de estar satisfecho, en otras palabras es importante consumir para poder cubrir nuestras necesidades ya sean básicas o impulsivas.

1.2.1 Etapas del proceso
El consumir es un proceso porque esto parte desde la adquisición hasta su consumo final, podríamos empezar desde como la persona elige un producto, la compra, ya que en este parte hay distintosfactores de elección como del porqué, cuando y como quiere el producto. Por otra parte los consumidores adoptan una forma de una organización o grupos ya que sus gustos a veces dependen de lo que su grupo comparte.

1.2.2 Clasificación del consumidor
Los factores de compra de parte del consumidor son distintos ya que hay distintas variables que lo identifican que van desde la edad ya que no todosconsumimos lo mismo que consumíamos hace 5 años, otro factor es el género, porque los hombres no compartimos lo mismo que las mujeres, otro es la estructura familiar que depende de la crianza y estilo de vida que lleva, otro es las clases sociales que nos distinguen por el ingreso económico que tenemos clasifican nuestros tipos de consumir.

1.2.3 Necesidades
Nuestras necesidades se han vuelto...