trabajo de investigación de mercados

RAYCO S.A.S













PRESENTADO POR:
JUDITH KARINA MENDOZA GONZALEZ
SANDRA MARCELA BARBOSA RUEDA
SANDRA LILIANA BURGOS VILLAMIZAR
BREINER LEONARDO ROJAS


PRESENTADO A:
RAFAEL CARRILLO



















FUNDACION DE ESTUDIOS SUPERIORES COMFANORTE
TECNOLOGIA EN GESTION FINANCIERA

SAN JOSE DE CUCUTA 2014
I FASE:
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

1- SITUACION DE PARTIDA:
Segúnel estudio de la situación externa de la empresa se obtuvo como información una baja tasa de interés comparado con la empresa.
Otro factor que es favorable para los distribuidores de electrodomésticos, es la rentabilidad que se visualiza en cada informe de ventas aun conociendo la crisis económica que está afectando el comercio en la ciudad fronteriza. Y eso implica un aumento de ofertas ypromociones en toda la región aumentando la competitividad en todas las variables.



OBJETIVOS

Distribuidora RAYCO S.A.S comercializa productos de alta calidad para el hogar, buscando la satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros clientes, socios y comunidad en general mediante el mejoramiento continuo de nuestros procesos de crédito, cartera, compras, logística y puntos de venta.Desarrollamos nuestra gestión con excelencia en servicio, contando con la activa participación y apoyo a nuestro talento humano
.




I. ANALISIS EXTERNO



NATURALEZA.

La estrategia fuerte de la empresa son los convenios que se han realizado para brindar oportunidad de compra al cliente; eliminando el factor tiempo que es lo que hoy en día nadie tiene.



TIPOS
ANTES
AHORA
ESTRACTO
DEMANDACOMPETENCIA
E
B
A
CONTADO
5%
3.5%
1,2,3
BUENA
COOMUTRASAN

X

CREDITO
0
0
1,2,3
BUENA
ÉXITO

X

PLAN SEPARE
1 MES
3 MESES
1,2,3
BUENA
METRO

X



ESTRUCTURA DEL MERCADO.



1. MERCADO RELEVANTE: El grupo objetivo de la compañía son los clientes que se encuentran en los estratos 1,2 y 3 las necesidades insatisfechas de nuestro mercado relevante son:

Adecuar algunas de nuestras instalaciones con mejoras enla parte climática, instalando aires acondicionados brindando un saludo corporativo de parte de nuestros empleados con cierta empatía hacia nuestros clientes.
Encontramos que en los extractos 1 y 2 tienen mayor dificultad para obtener un electrodoméstico pero son los que más lo requieren.
En el extracto 3 podemos destacar una mayor demanda en cuanto promociones y ofertas.

Necesidadessatisfechas son:

Damos oportunidades de crédito a los usuarios sin experiencia crediticia y ponemos al alcance de nuestros clientes todo nuestro portafolio de electrodomésticos para el hogar y motocicletas de la forma más fácil y accesible.







2. ANALISIS DE LA COMPETENCIA:




VARIABLE


RAYCO

COOMUTRASAN

EXITO

ATENCION


EXCELENTE

BUENO

REGULAR

PROMOCION

EXCELENTE

REGULAR

EXCELENTEPRECIO


BUENO

REGULAR

EXCELENTE






3. PRODUCTOS ENTRANTES Y PRODUCTOS SUSTITUTOS:La compañía maneja una gran variedad donde nuestros clientes pueden encontrar diferentes alternativas si por algún motivo no encuentran el producto deseado.

4. CANALES DE DISTRIBUCION EXISTENTES: Las organizaciónes compran los productos a través de los distribuidores mayoristas o representantes regionales de lasmarcas y ellos se encargan de transportar el producto hasta las bodegas de almacenamiento y de allí se transportan en vehículos propiedad de la empresa hasta los puntos de venta. Teniendo en cuenta lo anterior solo utilizamos un intermediario que es nuestro proveedor de marca.




EVOLUCION Y TENDENCIA

RAYCO S.A.S innova constantemente su portafolio de productos manteniendo un avance conforme a loscambios tecnológicos que se presentan diariamente en el mercado para satisfacer necesidades o deseos de cada tipo de cliente siempre aprovechando cada oportunidad como temporadas y previniendo cada amenaza.




ANALISIS INTERNO.



A. OBJETIVOS DE MARKETING.

1. Dar respuesta oportuna y ágil a las solicitudes de crédito de nuestros clientes y gestionar eficientemente el cobro de cartera.

2....