Trabajo de Investigación

Determinación del Comportamiento del
Consumo de las Mujeres al Momento
de la Elección de los Detergentes en la
Ciudad de Chiclayo

Introducción

El Comportamiento Consumidor de las personas siempre ha sido un tema de suma
importancia ya que conociendo este comportamiento podremos satisfacer las necesidades de
nuestros clientes y de esta forma hacer que compren nuestros productos y/o servicios yno al
de la competencia. Por ello es que hoy en día el tema del Comportamiento del Consumidor
tiene que volverse una estrategia para poder competir de lo contrario estaríamos fuera.
Los acelerados cambios que se vienen dando han sucedido en los últimos años, la capacidad
de producción y la oferta disponible para la gran mayoría de las categorías de productos ha
crecido en forma exponencial; ahorahay cientos o miles de fabricantes por ejemplo en el caso
de los detergentes en donde antes tal vez había sólo unos cuantos, cosa que hoy en día han
dado un giro de 360º grados, en donde el producto que se es ofrecido es ahora especializado
para cada tipo de consumidor con necesidades diferentes.
Todos estos cambios originan lo ya explicado tratándose de adaptar de la mejor manera a lasnecesidades de sus consumidores. Es por este motivo que en este presente trabajo de
investigación se analizará el Comportamiento del Consumo que tienen las mujeres sobre el
uso de los detergentes.

Objetivos
General 


Determinar el comportamiento de compra de las mujeres que utilizan los diferentes
detergentes y viven en la ciudad de Chiclayo.

Específicos


Identificar los factores internos y externosque influyen en la toma de decisiones para
que los consumidores elijan una determinada marca de detergente.



Determinar todas las marcas existentes dentro del rubro de los detergentes.

 


 

Clasificar las marcas utilizadas de acuerdo a la clase económica.

Metodología
Tipo de Estudio
 Descriptiva.
 Recolección de Información
 - Encuestas.
 - Libros, revistas, páginas de Internet,artículos, etc.
 
Población y muestra
 
Población
 - La ciudad de Chiclayo cuenta con 766,491 habitantes en donde el 49.25% de
la población son hombres un 50.75% son mujeres. Para mi trabajo de
investigación, tomare solo la población femenina. Por lo tanto mi población
quedaría formada por 377,814 de habitantes.
 
Muestra
 -Para el cálculo de mi muestra utilizare un margen de error del 5% y un grado deconfiabilidad del 95%.
-La muestra de será de 250 mujeres.
 

Comportamiento del consumidor

Se conoce como consumidor a aquella persona que consume un bien o utiliza un producto o
servicio para satisfacer una necesidad.
 
El comportamiento del consumidor es aquella parte del comportamiento de las personas y
las decisiones que ello implica cuando están adquiriendo bienes o utilizando servicios parasatisfacer sus necesidades.
 
Existen una serie de cuestiones que los directores de marketing deben plantearse a la hora de
estudiar al consumidor:
 
¿Qué compra? Supone analizar el tipo de producto que el consumidor selecciona de entre
todos los productos que quiere.
¿Quién compra? Determinar quién es el sujeto que verdaderamente toma la decisión de
adquirir el producto, si es bien el consumidor,o bien quien influya en él.
¿Por qué compra? Analizar cuáles son los motivos por los que se adquiere un producto
basándose en los beneficios o satisfacción de necesidades que produce al consumidor
mediante su adquisición.
¿Cómo lo compra? Tiene relación con el proceso de compra. Si la decisión de compra la
hace de una forma racional o bien emocional. Si la paga con dinero o con tarjeta.

¿Cuándocompra? Se debe conocer el momento de compra y la frecuencia de
la compra con relación a sus necesidades, las cuales son cambiantes a lo largo
de su vida
¿Dónde compra? Los lugares donde el consumidor compra se ven influidos por
los canales de distribución y además por otros aspectos relacionados con el
servicio, trato, imagen del punto de venta, etc.
¿Cuánto compra? La cantidad física que...